La truffa SIM swap è un fenomeno in crescita che preoccupa gli utenti di telefonia mobile. Questa truffa consiste nel prendere il controllo del numero di cellulare di un utente ignaro per accedere a servizi e informazioni collegati alla SIM. Ciò può avvenire attraverso l’uso di un documento falso o la complicità di un addetto di un negozio di telefonia.
Truffe Sim Swap: le novità per contrastare la frode
L’Agcom, l’autorità italiana per le garanzie nelle comunicazioni, ha recentemente pubblicato un documento che definisce le nuove procedure che gli operatori telefonici dovranno seguire in caso di richiesta di cambio SIM o portabilità del numero mobile. Queste misure sono state introdotte per prevenire il rischio di SIM swap.
I segnali che possono indicare una possibile truffa SIM swap includono la perdita di funzionalità del telefono, l’impossibilità di connettersi alla rete o di effettuare chiamate o inviare SMS. In questi casi, è consigliabile contattare immediatamente il servizio clienti del proprio operatore telefonico. Le nuove misure introdotte dall’Agcom prevedono un rafforzamento dei controlli nelle richieste di portabilità e nei processi di sostituzione delle SIM. In quest’ultimo caso, solo il titolare della SIM può richiederlo e solo presso il proprio operatore.
Un’altra misura importante introdotta dall’Agcom è la validazione della richiesta, che deve avvenire tramite SMS o chiamata vocale registrata. Prima di procedere con le operazioni necessarie per evadere la richiesta, l’operatore deve acquisire la conferma dell’utente. Questo gli concede la possibilità di confermare o meno la prosecuzione dell’iter di sostituzione o portabilità della SIM.