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Con Kata AI SwitchBot prova a risolvere un problema che conoscono bene tutti quelli che hanno riempito casa di dispositivi connessi, cioè la fatica di ricordare dove sta ogni impostazione dentro l’app. Il nuovo assistente virtuale annunciato dall’azienda, costruito su un modello linguistico di grandi dimensioni, nasce proprio per togliere di mezzo quel labirinto di menu e sostituirlo con una conversazione normale, scritta o parlata.
SwitchBot, per chi non la conoscesse, è il marchio dietro serrature intelligenti, tende motorizzate e una serie di piccoli robot domestici. Prodotti che funzionano bene presi uno per uno, meno bene quando diventano cinque o sei e ognuno vuole la sua schermata dedicata. Chi possiede più dispositivi lo sa, tra impostazioni separate e comandi sparsi si perde più tempo del necessario. L’idea è ribaltare il meccanismo, invece di cercare la funzione giusta basta chiedere.
Cosa cambia davvero nella gestione dei dispositivi
Il punto forte riguarda la possibilità di comandare più dispositivi contemporaneamente con una sola richiesta. Niente istruzioni ripetute apparecchio per apparecchio, si formula la frase e l’assistente smista. Sulla carta sembra banale, nella pratica quotidiana è la differenza tra usare la domotica e subirla.
C’è poi una funzione che merita attenzione perché tocca il momento più scoraggiante di tutti, la prima configurazione. Kata AI riesce a riconoscere i prodotti SwitchBot analizzando semplicemente le foto della confezione appena acquistata. Chi non ha grande dimestichezza con la tecnologia di solito si arena proprio lì, davanti alla scatola aperta e all’app che chiede cose incomprensibili. Con l’app SwitchBot aggiornata quel passaggio diventa molto meno spinoso.
L’assistente compare direttamente nella schermata principale, ma serve la versione 9.29 o successiva. Al debutto si presenta come versione beta, segnale piuttosto chiaro che l’azienda vuole prima raccogliere i riscontri di chi lo usa davvero prima di considerarlo finito.
Interessante anche il modo in cui gestisce le ambiguità, quelle situazioni in cui un comando potrebbe voler dire due cose diverse. Se in casa esistono due dispositivi con lo stesso nome, Kata AI non tira a indovinare e non esegue nulla in automatico, si fa dare prima una conferma esplicita. Piccolo dettaglio, però evita di aprire la serratura sbagliata o accendere la lampada nella stanza dove qualcuno sta dormendo.
Supporto tecnico integrato e limiti d’uso
Oltre alla gestione di tutti i giorni, Kata AI ha un secondo mestiere, quello di assistenza tecnica. L’assistente attinge direttamente a tutta la documentazione online dell’azienda, quindi manuali d’uso, video tutorial e sezioni di domande frequenti. Tradotto, quando qualcosa non funziona non serve più aprire dieci pagine di supporto sperando di trovare la risposta, si descrive il problema e l’assistente pesca nella sua libreria.
Un limite però esiste, e l’azienda non lo nasconde. Dalla pagina delle domande frequenti dedicata a Kata AI si scopre che il chatbot può essere interpellato al massimo cento volte al giorno per ogni utente. Una soglia che difficilmente darà problemi a chi lo usa per gestire la casa, meno comoda per chi si mette a smanettare tutto il pomeriggio. Il tetto potrebbe comunque essere rivisto più avanti.
L’interfaccia dovrebbe mostrare in tempo reale quante richieste rimangono disponibili nella giornata, così da evitare la sorpresa del limite raggiunto senza preavviso. Su questo particolare, però, non è ancora arrivata una conferma ufficiale da parte dell’azienda.
Resta il fatto che l’approccio scelto con il linguaggio naturale punta su un pubblico ben preciso, quello che compra dispositivi smart perché vuole risolvere problemi domestici e non perché ha voglia di studiare un manuale. Le automazioni personalizzate, che di solito richiedono un minimo di logica condizionale e tanta pazienza, si dovrebbero poter costruire raccontandole a parole. Chiedere una routine e vederla comparire, senza passare da schemi a blocchi o condizioni annidate, è il tipo di scorciatoia che manca da tempo nella domotica di consumo.
