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Chi ha già ricevuto Pixel Watch 5 in anticipo, prima della data di lancio ufficiale fissata per il 20 agosto, si è trovato davanti a un intoppo tutt’altro che raro in questi casi: lo smartwatch non si connette allo smartphone. Google ha confermato il malfunzionamento e ha spiegato che la soluzione arriverà con due aggiornamenti software, quindi non c’è alcun motivo per pensare a un difetto dell’orologio. La dinamica è quella classica delle settimane di lancio. Qualche pacco recapitato con qualche giorno di anticipo, qualche negozio che ha deciso di non rispettare il day one, e improvvisamente il nuovo orologio di Google finisce ai polsi di chi, teoricamente, avrebbe dovuto aspettare ancora un po’. Con il piccolo dettaglio che l’ecosistema software, in quel momento, non era ancora pronto ad accoglierlo.
Il messaggio di errore che blocca l’abbinamento
Il sintomo è sempre lo stesso. Durante la procedura di collegamento con il telefono compare la scritta “Questo Pixel Watch non è compatibile con questa versione dell’app”, e da lì non si va avanti. Diversi utenti hanno segnalato pubblicamente lo stesso comportamento, il che ha rapidamente escluso l’ipotesi dell’esemplare difettoso o della configurazione sbagliata. Il punto è semplice: le versioni delle applicazioni disponibili in quel momento non riconoscevano ancora il nuovo modello. Un problema di compatibilità software, non di hardware. Il Pixel Watch 5 funziona, ma per parlare con lo smartphone ha bisogno di app aggiornate a un livello che, fino a poco prima del lancio, non era ancora stato distribuito.
Google è intervenuta per chiarire la situazione, spiegando che la correzione passa da due aggiornamenti distinti, uno per l’app Pixel Watch e uno per Google Health. La distribuzione era in programma per il 19 agosto, quindi a ridosso del debutto commerciale.
Cosa cambia dopo l’installazione delle nuove versioni
Una volta installate le nuove release delle due applicazioni, l’abbinamento torna a funzionare senza ulteriori passaggi. Nessun ripristino, nessuna procedura complicata, nessun intervento sull’orologio. Basta portare le app all’ultima versione disponibile e riprovare la connessione, che a quel punto viene completata regolarmente. Chi invece riceverà o acquisterà lo smartwatch nel giorno esatto del lancio, il 20 agosto, non dovrebbe incontrare alcun ostacolo. Gli aggiornamenti saranno già disponibili sui dispositivi, e la fase di configurazione dovrebbe filare liscia come previsto, senza messaggi di errore e senza tentativi ripetuti.
Vale la pena ricordare che situazioni di questo tipo si verificano con una certa regolarità quando un prodotto arriva nelle mani degli utenti prima del momento stabilito. Il calendario delle release software viene calibrato sulla data ufficiale, non su quella delle consegne anticipate o delle vendite fuori tempo massimo. Il risultato è che il dispositivo esiste fisicamente, ma dal punto di vista dell’app di riferimento è ancora una specie di sconosciuto.
Un intoppo circoscritto e già risolto
L’aspetto rassicurante, per chi si è trovato con un Pixel Watch 5 apparentemente inutilizzabile, è che la questione era già chiusa prima del debutto vero e proprio. La conferma diretta di Google, unita alla tempistica degli aggiornamenti, ha ridotto il disagio a poche ore di attesa per una platea comunque limitata di persone.
