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Chi ha comprato un Galaxy S26 Ultra si è ritrovato con uno schermo che, oltre a nascondere i contenuti agli sguardi indiscreti dei vicini, ha iniziato a mostrare un fastidioso problema. Al centro del pannello compare una tonalità rossastra, e stavolta gli utenti non sembrano disposti a lasciar correre. La faccenda ha assunto proporzioni tali da spingere Samsung a rompere il silenzio con una dichiarazione ufficiale, cosa che finora non era successa nemmeno per le lamentele legate ad affaticamento visivo e nausea provocati dallo stesso display.
Il punto è che questo difetto del display non riguarda quattro persone sfortunate. È abbastanza diffuso da aver costretto l’azienda a prendere posizione. E la reazione di chi ha speso una cifra importante per un top di gamma è quella che ci si poteva aspettare. In un sondaggio in cui è stato chiesto come ci si comporterebbe se il proprio smartphone di fascia alta sviluppasse un difetto del genere, oltre il 61 percento ha risposto senza troppi giri di parole che chiederebbe a Samsung un’unità sostitutiva.
Tra chi cambia marca e chi decide di sopportare
Non tutti però la pensano allo stesso modo. Più del 31 percento degli interpellati ha dichiarato che restituirebbe il Galaxy S26 Ultra per prendere un dispositivo diverso, magari di un altro produttore. Un approccio comprensibile, visto che vedere un telefono costoso rovinarsi a pochi mesi dal lancio non mette certo di buon umore. La buona notizia è che la questione sembra più un problema software che un guasto vero e proprio all’hardware.
In Corea del Sud Samsung ha invitato i clienti colpiti a portare i propri dispositivi nei centri assistenza ufficiali per una ricalibrazione. In parallelo l’azienda ha annunciato l’arrivo di un aggiornamento software che dovrebbe sistemare la situazione per tutti, in ogni parte del mondo. Insomma, la strada per la soluzione sembra tracciata, anche se bisognerà capire quanto sarà rapida ed efficace.
C’è poi una minoranza, circa il 7,5 percento, che ha ammesso di essere disposta a chiudere un occhio sulla tonalità rossastra se non fosse troppo evidente. In fondo il Galaxy S26 Ultra resta un telefono eccellente sotto quasi ogni aspetto, e per chi non è particolarmente attento alla resa cromatica dello schermo passare sopra a un singolo difetto potrebbe non pesare più di tanto.
L’idea di fondo, comunque, è che pagare tanto per un prodotto premium dovrebbe garantire un’esperienza all’altezza. Se l’aggiornamento in arrivo non dovesse risolvere il problema del tint, la richiesta di sostituzione o addirittura di rimborso diventerebbe una reazione più che legittima. Perché un difetto che compromette l’uso quotidiano, su un dispositivo di questa fascia, difficilmente può essere derubricato a semplice inconveniente.
