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Arriva un nuovo colpo di scure sull’organico di TikTok, che ha deciso di licenziare 250 dipendenti e chiudere l’ufficio di Nashville, quello che ospitava una parte del team dedicato alla moderazione dei contenuti. Una mossa che si inserisce in un momento particolare per le grandi piattaforme social, sempre più orientate a lasciare all’intelligenza artificiale il compito di controllare cosa finisce sotto gli occhi degli utenti. A confermare la notizia è stata Zanna Crowley, portavoce della TikTok USDS Joint Venture. Secondo quanto dichiarato, la chiusura serve a “snellire le operazioni e allineare meglio i team per una crescita a lungo termine”. Formule che conosciamo bene, quel linguaggio aziendale che spesso accompagna decisioni difficili da comunicare. La stessa portavoce ha voluto rassicurare sul fatto che l’azienda resta “pienamente impegnata a garantire esperienze sicure, protette e positive ai 200 milioni di americani” che ogni giorno creano, scoprono e si connettono con ciò che amano sulla piattaforma.
Il ruolo crescente dell’intelligenza artificiale nella moderazione
Il punto interessante di questa vicenda riguarda proprio il tipo di lavoro svolto nell’ufficio chiuso. La sede di Nashville, presa in affitto nel 2024, ospitava alcuni membri del team di moderazione dei contenuti, ovvero quelle persone che si occupano di individuare e rimuovere materiale violento o esplicito. Non è un dettaglio da poco, perché racconta bene una tendenza ormai diffusa tra le aziende dei social media.
Sempre di più, infatti, il controllo di ciò che viene pubblicato viene affidato ai sistemi automatici basati sull’intelligenza artificiale. Algoritmi che scandagliano milioni di video e immagini, individuando in tempo reale contenuti che violano le regole. Un cambiamento che promette efficienza e velocità, ma che allo stesso tempo riduce lo spazio per il fattore umano, quello sguardo capace di cogliere sfumature e contesti che una macchina non sempre riesce a interpretare.
I licenziamenti annunciati vanno letti in questa cornice più ampia. Le grandi piattaforme stanno ripensando la propria struttura, tagliando ruoli che fino a poco tempo fa sembravano insostituibili. La chiusura dell’ufficio di Nashville diventa così il simbolo concreto di una trasformazione che tocca l’intero settore, dove la moderazione dei contenuti passa progressivamente dalle mani delle persone a quelle dei software. L’ufficio di Nashville chiuderà definitivamente i battenti il 5 ottobre.
