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Chi ha provato ad ascoltare musica si è trovato davanti a schermate vuote o bloccate, messaggi d’errore come “Qualcosa è andato storto” e impossibilità di caricare le proprie playlist. L’unico modo per ascoltare qualcosa è stato accedere ai brani già scaricati sul proprio dispositivo. L’interfaccia di Spotify, invece, in molti casi, non si è nemmeno caricata. Il blocco ha coinvolto anche l’accesso al sito ufficiale e alla sezione supporto.
La risposta di Spotify non tarda, ma i tempi di risoluzione restano incerti
Nel giro di pochi minuti, la protesta si è riversata sui social network. Su X, l’hashtag #SpotifyDown è balzato subito tra le tendenze globali. Gli utenti hanno iniziato a scambiarsi consigli, lamentele, ironie e aggiornamenti in tempo reale, mentre cercavano di capire se il problema fosse diffuso o isolato. Alcuni sono riusciti a risolvere momentaneamente riavviando l’app, ma per molti la situazione è rimasta invariata.
L’azienda ha confermato rapidamente di essere al corrente del disservizio. In un post sul profilo ufficiale di supporto su X, ha comunicato di essere a conoscenza della problematica segnalata e di star lavorando al riguardo. Tale comunicazione, seppur generica, ha rassicurato almeno sul fatto che gli sviluppatori sono già al lavoro.
Nel frattempo, sul forum della Community ufficiale di Spotify è comparso un post che descrive il problema come “App e sito non si caricano correttamente” e lo classifica come “Under investigation”, ossia in fase di indagine. Non sono stati forniti ulteriori dettagli, né tempistiche per il ripristino completo del servizio.
