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Google vuole occuparsi della spesa al posto degli utenti, e all’I/O 2026 di maggio ha presentato una funzione che è difficile non apprezzare ma anche non guardare con un po’ di sospetto. L’idea ruota attorno allo shopping agentico, una formula che la VP Ads and Commerce Vidhya Srinivasan ha definito senza giri di parole la base del commercio del futuro.
Il meccanismo è semplice da raccontare. Mentre si naviga sul web, si lasciano cadere i prodotti dentro lo Universal Cart, un carrello unico che segue l’utente ovunque. Questo carrello tiene d’occhio offerte, cali di prezzo, storico dei costi e disponibilità dei prodotti. In più c’è il protocollo AP2, che pone le basi affinché agenti basati su intelligenza artificiale possano completare gli acquisti più avanti, sempre entro limiti approvati da chi compra. Comodo, certo. Ma piazza Google in mezzo tra l’utente e gran parte dei negozi online.
Google Universal Cart: lo shopping diventa un lavoro per l’IA
Comprare online si complica in fretta. Si aprono dieci schede per confrontare lo stesso prodotto e appena il checkout chiede di creare un account si abbandona tutto. Lo Universal Cart scommette sul fatto che la gente comprerà di più se è Google a sbrigare la parte noiosa.
Il carrello accompagna l’utente attraverso Ricerca, Gemini, YouTube e Gmail, anche se il lancio iniziale parte da Ricerca e dall’app Gemini, con YouTube e Gmail che arriveranno in seguito. Immaginate di guardare la recensione di una fotocamera su YouTube. Basta un tocco per aggiungerla al carrello, poi si può chiedere a Gemini di trovare una scheda di memoria compatibile.
Durante il keynote dell’I/O, Google ha mostrato il lato proattivo con la costruzione di un PC su misura. Un utente ha messo nel carrello una scheda madre Intel accanto a un processore AMD Ryzen. Gemini ha segnalato l’incompatibilità e ha suggerito una scheda con il socket AM5 corretto. Per chi non se ne intende, una mano del genere fa comodo. Il carrello poggia su Google Wallet, quindi conosce già i metodi di pagamento salvati e i vantaggi dei vari negozi, sconti e punti compresi.
Google costruisce le corsie del checkout per gli agenti
Perché un’intelligenza artificiale possa fare la spesa, deve prima riuscire a parlare con i negozi. La soluzione di Google è un regolamento condiviso chiamato Universal Commerce Protocol, o UCP. Con questo, Google costruisce il carrello sulle proprie pagine e poi lo consegna al negozio, se quest’ultimo aderisce.
Ma i carrelli sono solo metà del lavoro. Un agente ha bisogno anche di un modo sicuro per pagare, perché nessuno consegna la carta di credito a un chatbot. Qui entra in gioco l’Agent Payments Protocol, l’AP2, che trasforma il permesso dell’utente in contratti digitali firmati e non manomettibili. Questa preautorizzazione consente all’agente di mettere insieme il carrello e completare l’acquisto ore o giorni dopo. E siccome i pagamenti passano da Google Pay tokenizzato, i dati finanziari non restano mai sulla piattaforma.
La preoccupazione sulla privacy è legittima, ma anche la comodità lo è
Chi difende la privacy alzerà la voce davanti all’idea di affidare tanto potere d’acquisto a una sola azienda, e fa bene. Solo che quegli avvertimenti rischiano di cadere nel vuoto. La gente è stanca di creare account e riempire moduli sul telefono, e lo Universal Cart toglie quasi tutto questo di mezzo.
Il punto vero riguarda i negozi. Se Gemini gestisce scoperta, confronto e checkout, i venditori rischiano di perdere visite e occasioni di vendita. I marchi spendono milioni per ottimizzare i loro siti con cross sell e upsell. Si entra in un sito di scarpe da corsa per delle sneaker e si esce magari anche con un paio di calzini sportivi. In uno scenario agentico, quella scoperta casuale potrebbe non avvenire più.
Verrebbe da pensare a un boicottaggio, eppure i grandi nomi si stanno mettendo in fila. Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart, Wayfair e marchi Shopify come Fenty e Steve Madden sono tra i primi ad adottare il sistema. Sanno cosa rischiano, ma non possono ignorare la pressione competitiva. Se un rivale lascia che gli agenti di Google comprino i suoi prodotti con due tocchi e tu non lo fai, perdi.
Chiamatela funzione se volete, ma Google sta lentamente riscrivendo il modo in cui gira internet. Lo stesso accade nell’ingegneria del software, sul telefono Android, nella posta, nel calendario, con gli agenti che fanno sempre di più mentre l’utente sta a guardare. La comodità è la cosa più facile del mondo a cui dire di sì. Ma quando la stessa azienda mappa i prodotti, fa girare l’agente e processa il pagamento, il futuro è una utopia oppure una distopia, e lo scopriremo solo vivendoci dentro.
