Errore di WhatsApp: l’AI condivide un numero privato con uno sconosciuto

WhatsApp torna a far parlare di sé dopo un episodio che ha generato non poche preoccupazioni sulla sicurezza dei dati. Barry Smethurst, un utente inglese, ha chiesto all’assistente AI della piattaforma il numero del servizio clienti della compagnia ferroviaria TransPennine Express. In risposta, ha ricevuto il recapito privato di James Gray, una persona che nulla aveva a che fare con l’azienda. Non solo l’errore è stato clamoroso, ma la reazione dell’intelligenza artificiale ha aggravato la situazione. In quanto, nel tentativo di spiegarsi, ha cambiato versione più volte. Prima ha parlato di un numero generato casualmente, poi di un errore legato a un database, infine ha negato qualsiasi connessione con un archivio dati.

Meta minimizza, ma WhatsApp finisce nel mirino degli utenti

L’uomo coinvolto, residente a centinaia di chilometri da Smethurst, non ha ricevuto telefonate strane. Ma, il solo fatto che il suo numero sia stato consegnato da un’AI a uno sconosciuto solleva interrogativi seri. Alcuni si domandano infatti che la possibilità di generare numeri personali, potrebbe essere un rischio anche per altre sequenze numeriche, come ad esempio quelle delle proprie carte bancarie. In più ci si chiede se la questione riguarda ogni utente della piattaforma e se l’intelligenza artificiale di WhatsApp stia gestendo con attenzione i dati o ci sono falle nei sistemi di sicurezza.

Meta, la società madre di WhatsApp, ha provato a smorzare i toni. Ha dichiarato che il numero fornito era già pubblico e simile a quello dell’assistenza clienti. Una spiegazione che però non convince del tutto. L’elemento più inquietante resta infatti il comportamento della AI, il quale appare contraddittorio, confuso, incapace di fornire una spiegazione chiara sull’origine del numero.

Insomma, se nemmeno il sistema stesso è in grado di spiegarsi, come possiamo fidarci delle sue risposte?
Secondo Meta, l’intelligenza artificiale di WhatsApp non accede ai numeri con cui ci si registra né alle chat personali. Ad ogni modo però è addestrata su una grande quantità di dati disponibili online, da cui potrebbe attingere anche informazioni sensibili, spesso senza distinguere ciò che è pubblico da ciò che non dovrebbe esserlo. Questo solleva una riflessione importante, nello specifico quanto controllo abbiamo realmente su quello che condividiamo online?