Chi utilizza Very Mobile sa che da diversi anni l’operatore semivirtuale di WINDTRE offre la possibilità di attivare una eSIM. Ovvero il formato di scheda telefonica virtuale ormai diffuso su molti dispositivi compatibili. Quello che non tutti sanno, però, è che le regole sul riutilizzo del QR Code associato alla eSIM sono cambiate nel tempo, e oggi la situazione è decisamente più comoda rispetto agli inizi.
Very Mobile è un servizio prepagato ricaricabile che fa capo all’operatore Wind Tre (gruppo CK Hutchison). La navigazione avviene su rete WINDTRE fino in 4G e, dal 25 novembre 2024, anche in 5G. Parliamo del primo operatore semivirtuale in Italia ad aver reso disponibili le eSIM, fin dal 19 ottobre 2020, anticipando anche diversi operatori virtuali che all’epoca non offrivano ancora questa tecnologia.
Un dettaglio importante. Very Mobile ha scelto di vendere le eSIM esclusivamente online. Non è possibile acquistarle nei punti vendita fisici. Le offerte tariffarie disponibili sono le stesse proposte con la SIM tradizionale e il costo della nuova eSIM è gratuito. L’attivazione avviene tramite un processo completamente digitale, con invio del QR Code via email. Invece, per l’identificazione si può procedere con videoidentificazione, SPID oppure Carta d’Identità Elettronica (CIE).
Very Mobile, il funzionamento del QR Code in base alla data di acquisto
Prima di tutto, vale la pena ricordare cosa fa concretamente una eSIM. Svolge la stessa funzione della SIM tradizionale, identificando il profilo del cliente e consentendo l’accesso alla rete, ma non va inserita fisicamente nel telefono. Per attivarla basta scansionare un apposito QR Code dal menu di configurazione del dispositivo compatibile.
Le eSIM funzionano su un solo device alla volta. Questo significa che per spostarla su un nuovo smartphone bisogna prima rimuovere il profilo dal dispositivo precedente, e solo dopo riutilizzare il QR Code per l’installazione sul nuovo telefono. Cancellare la eSIM da un dispositivo, va chiarito, non equivale a disattivare la linea telefonica.
Ora, ecco dove le cose si fanno interessanti. Per le eSIM Very Mobile acquistate fino al 15 novembre 2022, il QR Code era monouso. Si poteva usare una sola volta e basta. In compenso, Very consentiva di richiedere fino a 3 QR Code sostitutivi gratuiti (per casi come guasto, cambio smartphone, configurazione non riuscita o riattivazione di un profilo eliminato). Dopo le prime 3 sostituzioni gratuite, ogni ulteriore eSIM sostitutiva costava 10 euro.
Per le eSIM acquistate dal 16 novembre 2022 in poi, la musica è cambiata completamente. Il QR Code non è più monouso, ma riutilizzabile. Inizialmente il limite era fissato a 6 utilizzi (prima installazione inclusa), ma successivamente Very Mobile ha alzato questa soglia a ben 100 volte, prima installazione compresa. Lo stesso limite adottato anche da WINDTRE per le proprie eSIM acquistate dal 18 settembre 2023.
Questo rende la vita molto più semplice: non serve più richiedere una eSIM sostitutiva ogni volta che si sposta il profilo su un telefono diverso o se si elimina per sbaglio il piano dalle impostazioni. Basta cancellare il piano cellulare (su iOS) o il piano tariffario (su Android) dal vecchio dispositivo e scansionare di nuovo lo stesso QR Code su quello nuovo.
Cosa fare quando si superano i 100 utilizzi o si vuole tornare alla SIM fisica
Se il dispositivo su cui è attiva la eSIM non è più accessibile, per esempio in caso di furto, smarrimento o guasto, potrebbe essere necessario richiedere una eSIM sostitutiva con un nuovo QR Code. Stessa cosa vale se si superano i 100 download consentiti. A quel punto si può contattare il servizio clienti chiamando il numero 1929 oppure tramite l’app Very, nella sezione “Offerta” e poi “Info SIM e PUK”, cliccando su “Scrivici”.
Secondo quanto indicato sul sito di Very Mobile, la prima sostituzione è gratuita, mentre ogni ulteriore eSIM sostitutiva costa 10 euro. Anche la procedura di sostituzione è completamente digitale. Si riceve un’email per la videoidentificazione (o l’accesso tramite SPID o CIE) e successivamente il nuovo QR Code.
Per le eSIM acquistate prima del 15 novembre 2022, il QR Code resta monouso, ma se si richiede una sostituzione si ottiene il nuovo formato riutilizzabile fino a 100 volte.
Chi invece vuole tornare dalla eSIM a una SIM fisica tradizionale deve recarsi in negozio e acquistarla al costo di 10 euro. I già clienti Very con SIM fisica attiva possono invece passare alla eSIM mantenendo la propria offerta, richiedendo la sostituzione gratuita dall’app Very nella sezione “Offerta” e poi “Info SIM e PUK”.