Il servizio di assistenza Samsung entra in una nuova fase nel mercato europeo. Nelle ultime ore sono state annunciate importanti modifiche a Samsung Care+, con un pacchetto di migliorie che rafforzano la copertura senza variazioni di prezzo comunicate ufficialmente. Un aggiornamento che rende il programma decisamente più competitivo per chi sceglie smartphone e dispositivi del marchio.
Riparazioni illimitate e rete di assistenza più ampia
La novità più rilevante riguarda la protezione dai danni accidentali. Il nuovo piano elimina il limite massimo di interventi, introducendo riparazioni illimitate per urti, cadute e contatto con liquidi, a patto che le operazioni vengano effettuate presso centri certificati Samsung. Un cambiamento che incide in modo diretto sull’esperienza post-vendita.
In parallelo, Samsung ha ampliato la propria infrastruttura di supporto con l’apertura di 175 nuovi centri autorizzati walk-in in Europa, strutture accessibili senza prenotazione o contatti preventivi. Viene inoltre rimosso il precedente vincolo dei 60 giorni per l’assistenza all’estero, consentendo di usufruire delle riparazioni rapide anche durante soggiorni prolungati fuori dal proprio Paese. Resta attiva l’opzione di ritiro e riconsegna a domicilio per chi preferisce non recarsi fisicamente in un centro.
Garanzia estesa e attenzione alla batteria
Samsung Care+ ora include anche un’estensione della garanzia contro guasti meccanici ed elettrici per tutta la durata della polizza. Un altro punto chiave riguarda la batteria: se la capacità residua scende sotto l’80% dopo la fine della garanzia standard del produttore, la sostituzione viene effettuata senza costi aggiuntivi.
Più flessibilità nei pagamenti e copertura antifurto
Pur restando invariati i prezzi, Samsung introduce nuove modalità di pagamento. Oltre alla polizza biennale con pagamento unico, è disponibile un abbonamento mensile rinnovabile fino a 60 mesi, cancellabile in qualsiasi momento. La copertura opzionale contro furto e smarrimento prevede l’invio di un dispositivo sostitutivo entro 48 ore dall’approvazione del sinistro, a condizione che sia attiva la protezione Samsung Knox Guard.