Kena Mobile ha avviato la sua prima rimodulazione tariffaria, colpendo alcune offerte tra le più economiche del catalogo, quelle con un canone mensile pari o inferiore a 4 euro. L’aumento è entrato in vigore con il primo rinnovo successivo al 7 giugno 2025. L’operatore ha motivato questa scelta facendo riferimento a “esigenze economiche connesse alle mutate condizioni di mercato”. Siamo dunque di fronte all’ennesima situazione nella quale il gestore di riferimento non può farci nulla: la colpa va infatti attribuita alla tassazione e proprio al mercato che è in continuo cambiamento.
L’intervento riguarda diverse promozioni, tutte rivolte in passato a chi cercava una tariffa essenziale:
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Kena Voce;
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Kena Voce Più;
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Kena Facile Plus;
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Kena Voce Xmas;
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Kena Voce Speciale Estate;
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Kena Facile;
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Kena Facile Speciale Estate;
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Kena Internet.
Per questi clienti, il prezzo è stato adeguato in base ai nuovi criteri decisi dall’operatore. Ovviamente starà a loro decidere se continuare o meno.
Le opzioni a disposizione degli utenti
Chi si trova coinvolto da questa rimodulazione ha a disposizione tre possibilità, a seconda delle esigenze personali e dell’uso che fa della linea:
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accettare l’aumento del prezzo senza modificare l’offerta attuale;
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attivare una proposta alternativa, chiamata 4,99 10 Giga Star, che include 10 giga, minuti illimitati e 200 SMSal costo di 4,99 euro al mese. Per attivarla basta rispondere “SI” al messaggio ricevuto da Kena;
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esercitare il diritto di recesso senza penali, comunicando la propria intenzione all’operatore entro il 7 luglio 2025.
Per chi intende disattivare la linea o trasferirla verso un altro operatore, è necessario inviare una comunicazione attraverso uno dei seguenti canali:
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compilazione del modulo online disponibile sul sito ufficiale Kena;
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raccomandata A/R a TIM S.p.A., via Gaetano Negri, 1, 20123 Milano;
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PEC all’indirizzo kenamobile@pec.telecomitalia.it.
Queste modalità sono valide sia in caso di cessazione definitiva sia in caso di portabilità. Per ulteriori chiarimenti, è sempre possibile contattare il servizio clienti Kena al numero 181.
