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Chi viaggia con una SIM CoopVoce troverà qualche novità nelle condizioni del Roaming UE, perché dalle informazioni pubblicate sul sito dell’operatore virtuale di Coop Italia è sparito il riferimento al limite dei primi 30 giorni di ogni viaggio, quello che finora regolava la possibilità di usare tutti i Giga inclusi nell’offerta anche all’estero. Al suo posto compare una formula diversa, quella dei “viaggi occasionali”, con il richiamo esplicito alla normativa europea sul Roaming Like At Home.
La modifica riguarda il nuovo portafoglio di offerte disponibile dal 6 agosto 2026. Nella sezione dedicata all’estero, CoopVoce spiega adesso che traffico voce, SMS e dati possono essere utilizzati anche per viaggi occasionali nei Paesi dell’Unione Europea e nel Regno Unito, in conformità ai Regolamenti UE 2015/2120 e 2016/2286, fatta eccezione per le previste limitazioni dei volumi mensili di traffico dell’offerta. Viene precisato che l’uso del servizio è personale, come indicato all’articolo 4 delle Condizioni Generali di Contratto, e che l’offerta non copre traffico internazionale, Roaming extra UE e numerazioni a sovrapprezzo.
Cosa succedeva prima e cosa cambia adesso
Il meccanismo introdotto dal 1° maggio 2025 era piuttosto chiaro nella sua struttura. Durante i viaggi nei Paesi dell’Unione Europea e nel Regno Unito, il cliente poteva sfruttare fin da subito tutti i Giga mensili inclusi nella propria offerta, esattamente come in Italia. Il tutto però valeva per i primi 30 giorni di ogni viaggio. Oltre quella soglia, con una permanenza all’estero superiore ai 30 giorni consecutivi, tornava ad applicarsi la soglia mensile di traffico dati prevista dalla normativa sul Roaming europeo. Superata anche quella, si navigava a consumo fino al rinnovo successivo.
Nelle informazioni attuali quel paletto temporale non compare più. Il che, va detto subito, non equivale a un via libera all’uso permanente della SIM fuori dai confini nazionali. CoopVoce parla appunto di viaggi occasionali e cita le “relative previste limitazioni dei volumi mensili di traffico dell’offerta”, senza però spiegare nello stesso testo come queste limitazioni vengano concretamente applicate.
Nemmeno le Condizioni Generali di Contratto, quelle in vigore datate 1° gennaio 2026, indicano una durata massima. L’articolo 4 disciplina l’uso personale della SIM e dei servizi, con alcuni parametri utili a individuare utilizzi incompatibili con un uso personale, ma di limiti temporali per i viaggi occasionali non se ne trovano.
Le Condizioni Generali parlano di contesti di occasionalità
Un altro passaggio interessante si trova all’articolo 2.19, dove viene stabilito che il cliente può usare i servizi di Roaming regolamentati agli stessi termini e condizioni del proprio piano tariffario nazionale, senza oneri aggiuntivi ed entro i limiti fissati dalle linee guida della normativa europea. Sempre lì, l’operatore precisa che i servizi senza sovrapprezzo sono previsti “in contesti di occasionalità”, con l’obiettivo dichiarato di evitare abusi o utilizzi anomali e di non alterare l’equilibrio economico dell’offerta sottoscritta.
Manca però una definizione precisa. Dopo quanti giorni un soggiorno smette di essere considerato occasionale? Il documento non lo dice, e la vecchia soglia dei 30 giorni non compare più da nessuna parte.
Nelle FAQ della sezione Estero il tono è ancora più diretto. Alla domanda su come funzioni il bundle dell’offerta all’estero, la risposta è che in un Paese dell’Unione Europea o nel Regno Unito è possibile utilizzare tutti i minuti, gli SMS e i Giga inclusi esattamente come in Italia. Per le destinazioni fuori UE si rimanda invece alla sezione Estero dell’app, selezionando il Paese di destinazione.
Le regole europee sui viaggi periodici
Sul fronte normativo, la Commissione Europea ricorda che il Roam Like At Home è pensato per i viaggi periodici e non consente di usufruire in modo permanente dei servizi di Roaming in un altro Paese dell’Unione. Nell’ambito della politica di utilizzo corretto, gli operatori possono monitorare l’attività dei clienti su un arco di 4 mesi. Se in quel periodo il cliente ha soggiornato e usato il Roaming in un altro Stato membro più di quanto abbia fatto nel proprio Paese, l’operatore può contattarlo e, ricorrendone le condizioni, applicare un sovrapprezzo.
Si tratta di una regola generale, diversa dal precedente limite dei 30 giorni fissato da CoopVoce. I 4 mesi servono a verificare eventuali utilizzi anomali o permanenti e non rappresentano una nuova soglia introdotta dall’operatore. Al momento, insomma, nelle informazioni pubblicate non figura alcun nuovo termine temporale in sostituzione dei 30 giorni, né viene chiarito dopo quanti giorni consecutivi all’estero possano cambiare le condizioni d’uso dei Giga inclusi.
