Turkish Airlines annuncia una collaborazione con Google per integrare un nuovo sistema di tracciamento bagagli. La compagnia sta promuovendo il lancio della funzione “condividi posizione oggetto” disponibile su Google Find Hub. La funzione fa ufficialmente parte del processo ufficiale della compagnia per la gestione dei bagagli smarriti o in ritardo.
L’obiettivo è ridurre i tempi di recupero e rendere più trasparente la procedura per i passeggeri.
Come funziona il sistema per tracciare i bagagli
Chi viaggia con un tag compatibile con Find Hub – o con un accessorio collegato alla rete – può generare un link di localizzazione direttamente dall’app.
La procedura è intuitiva:
- Si apre l’app Find Hub.
- Si seleziona l’oggetto smarrito.
- Si tocca l’opzione “condividi posizione oggetto”.
A quel punto viene creato un URL univoco e sicuro che il passeggero può fornire al personale di Turkish Airlines. Gli operatori del servizio bagagli potranno così visualizzare la posizione aggiornata dell’oggetto e intervenire in modo più rapido per localizzarlo e restituirlo.
Controllo e privacy
Un aspetto centrale della collaborazione riguarda la tutela dei dati. Il passeggero mantiene sempre il controllo e può interrompere la condivisione in qualsiasi momento. Il link scade automaticamente dopo sette giorni; la condivisione viene disattivata quando il bagaglio torna con il proprietario. Google precisa che i dati di localizzazione sono crittografati, per garantire la protezione delle informazioni lungo tutto il processo.
Le dichiarazioni ufficiali
Mehmet Yıldırım, Vice Presidente di Turkish Airlines, ha sottolineato come la compagnia stia investendo in soluzioni digitali basate sui dati per migliorare l’esperienza di viaggio dall’inizio alla fine. L’integrazione con Find Hub, ha spiegato, permette di offrire un servizio più rapido e rassicurante su una rete che supera le 350 destinazioni nel mondo.
Erik Kay, Vice Presidente del settore Ingegneria di Google, ha evidenziato invece il ruolo dell’ecosistema Android e della rete di dispositivi nel facilitare il ritrovamento di oggetti e dispositivi smarriti.
Un passo avanti nella gestione bagagli
La partnership rappresenta un ulteriore tassello nel percorso di digitalizzazione di Turkish Airlines. In un settore dove lo smarrimento bagagli resta una delle principali fonti di insoddisfazione, integrare strumenti di tracciamento avanzati può fare la differenza.
Non si tratta solo di tecnologia, ma di tempi più brevi, comunicazione più chiara e maggiore tranquillità per chi viaggia.