Le rimodulazioni TIM hanno coinvolto oltre 8 milioni di contratti nell’ultimo anno, rappresentando una delle strategie più discusse nel panorama delle telecomunicazioni italiane. I clienti dell’operatore si sono trovati di fronte a una scelta ormai familiare: accettare aumenti tariffari a parità di servizi oppure sfruttare il diritto di recesso per cambiare gestore senza penali.
I numeri emersi durante l’ultima Conference Call del gruppo dipingono un quadro piuttosto chiaro della politica aziendale. L’amministratore delegato Pietro Labriola ha illustrato come queste rimodulazioni abbiano rappresentato uno dei pilastri della stabilità dei ricavi da servizi. Una strategia che, numeri alla mano, sembra aver funzionato meglio del previsto.
La divisione tra mobile e fisso
La distribuzione degli 8,3 milioni di contratti modificati racconta una storia interessante. Quasi perfettamente equa: 4,2 milioni hanno riguardato le linee mobili, mentre 4,1 milioni hanno coinvolto le utenze fisse. Una parità che non è casuale, ma riflette probabilmente una strategia coordinata su entrambi i fronti del business TIM.
Quello che colpisce maggiormente è il tasso di abbandono rimasto sotto controllo, come sottolineato dallo stesso Labriola. Nonostante gli aumenti tariffari, molti clienti hanno preferito rimanere piuttosto che affrontare il cambio di operatore. Un dato che testimonia quanto il passaggio ad altro gestore, pur essendo gratuito durante la finestra di recesso, venga percepito come un’operazione complessa o semplicemente non conveniente.
L’impatto sui ricavi e la strategia futura
Le rimodulazioni TIM non rappresentano certo una novità del panorama telefonico italiano. Tuttavia, la loro massiccia applicazione nell’ultimo anno evidenzia quanto questo strumento sia diventato centrale nella gestione dei ricavi. Durante la presentazione dei risultati del quarto trimestre, è emerso chiaramente come questi aumenti abbiano contribuito alla stabilità finanziaria dell’operatore.
La strategia sembra poggiare su un calcolo preciso: meglio perdere una percentuale contenuta di clienti mantenendo margini più alti sui restanti, piuttosto che competere esclusivamente sul prezzo. Un approccio che, stando ai dati presentati, sta dando i frutti sperati almeno dal punto di vista dei ricavi da servizi.
L’aggiornamento della guidance per il 2026 suggerisce che questa linea non cambierà nel breve termine. Le rimodulazioni continueranno probabilmente a essere uno strumento ricorrente, con TIM che punta sulla fedeltà del proprio parco clienti e sulla complessità percepita del cambio operatore per mantenere la propria base utenti sostanzialmente stabile.