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Stellantis cambia passo nella gestione dei clienti aziendali in Italia e lo fa partendo da una delle sue divisioni più strategiche. Da novembre la struttura Fleet & Business Solution lavora infatti con una nuova organizzazione interna, studiata per rispondere in tempi più brevi alle richieste delle flotte, delle piccole e medie imprese e dei grandi clienti nazionali e internazionali. Si tratta di un riassetto che tocca da vicino il mercato professionale, cioè tutte quelle realtà che acquistano o noleggiano veicoli per la propria attività.
Non è soltanto una questione di caselle da riempire nell’organigramma. Il nuovo modello punta a far dialogare in modo più efficace tre anime diverse del business, ovvero la gestione dei grandi clienti, quella delle PMI e la rete dei concessionari. L’intera operazione si inserisce nel piano industriale Fastlane 2030, il percorso attraverso cui il gruppo aggiorna periodicamente la propria struttura per adattarla ai cambiamenti del settore professionale.
Come è composta la nuova organizzazione B2B
A guidare la squadra è Andrea Croce, responsabile B2B e già volto della strategia di Stellantis Fleet presentata a Torino lo scorso giugno. Sotto la sua regia la divisione si organizza in tre aree principali. La prima riguarda le Vendite a Grandi Clienti e PMI, la seconda le Vendite alle società di noleggio a breve e lungo termine, la terza il Marketing & Sales Operations. Accanto a questi tre pilastri trova spazio anche la funzione Business Intelligence, Performance & Targets.
L’area KA & SME Sales rimane per ora nelle mani dello stesso Croce, che la gestisce ad interim con il supporto di Gianluca Nardi e Ferruccio Corso. Questo gruppo di lavoro si occupa delle piccole e medie imprese, dei B2B Dealer Champion e dei grandi clienti nazionali e internazionali. La differenza rispetto al passato sta in una specializzazione più marcata sui vari profili di clientela aziendale, così da offrire a ciascuno un interlocutore più mirato.
Il capitolo Rental Sales passa invece a Marco Becchero, che avrà sotto di sé due ambiti ben distinti. Da una parte il Long Term Rental & Brokers, dall’altra lo Short Term Rental. Vittorio Aversa prende il timone del Marketing & Sales Operations mentre Federica Tolin assume la responsabilità della Business Intelligence, Performance & Targets.
Velocità e semplicità, le priorità indicate dal gruppo
Secondo Andrea Croce la riorganizzazione nasce da un bisogno preciso, quello di rendere più snelli e rapidi i rapporti con la clientela professionale. Il manager lo ha spiegato senza giri di parole: “L’evoluzione della nostra organizzazione nasce da un obiettivo molto chiaro: essere più agili, semplici e veloci nel rispondere alle esigenze dei clienti business”.
Il responsabile B2B ha poi aggiunto un passaggio che chiarisce bene il senso dell’intera operazione. “Una maggiore integrazione tra grandi clienti, PMI e rete dei concessionari ci permetterà di essere ancora più vicini al mercato e di valorizzare al meglio la forza dell’offerta Stellantis”, ha dichiarato Croce, sottolineando il ruolo centrale della collaborazione tra le diverse componenti della rete commerciale.
Per il gruppo il nuovo assetto permette a Fleet & Business Solution di sfruttare in modo più completo l’ampiezza della propria offerta multimarca. Un portafoglio che comprende marchi come Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Peugeot, Citroen e Opel, a cui si aggiungono i servizi di noleggio e mobilità condivisa firmati Free2move e Leasys.
Fonte: TecnoAndroid