Nel 2025 gli specialisti di Poste Italiane hanno gestito 1,5 milioni di alert e sventato tentativi di frode per un valore complessivo di circa 35 milioni di euro: numeri che raccontano la portata dell’infrastruttura antifrode sviluppata internamente dal Gruppo negli ultimi anni. Quella stessa infrastruttura diventa oggi un prodotto commerciale B2B, disponibile sul mercato per aziende del settore finanziario e assicurativo tramite Postel, la società del Gruppo specializzata in soluzioni digitali ad alto valore tecnologico.
Il pacchetto si chiama Fraud Management ed è il risultato di un percorso di Business Transformation che ha trasformato competenze operative interne in un’offerta strutturata per clienti terzi. Non è un prodotto costruito da zero per il mercato, ma la commercializzazione di un sistema già collaudato su scala reale, con milioni di transazioni analizzate ogni anno.
Un modello operativo integrato: persone, dati, piattaforme e governance
La proposta non si limita alla tecnologia. Il modello operativo di Fraud Management integra cinque componenti: persone (analisti specializzati), processi (workflow di rilevamento e risposta), dati (storici comportamentali e transazionali), piattaforme (sistemi di analisi con modelli AI proprietari) e governance (framework normativo e di controllo). L’equilibrio tra questi elementi è ciò che differenzia una soluzione antifrode efficace da un semplice sistema di regole.
La piattaforma centrale analizza i comportamenti sospetti attraverso modelli sviluppati dallo staff di analisti interni, combinando l’elaborazione automatica dei segnali con la supervisione umana specializzata. Un approccio ibrido che riduce i falsi positivi e aumenta la capacità di intercettare schemi di frode nuovi e non ancora catalogati.
Il contesto normativo e la partnership con Alfa Group
Il lancio si inserisce in uno scenario di crescente complessità del rischio frodi, amplificata dalla digitalizzazione dei servizi finanziari e da un quadro normativo nazionale ed europeo sempre più articolato. Le istituzioni finanziarie e assicurative sono soggette a requisiti di prevenzione e gestione degli eventi fraudolenti che richiedono infrastrutture dedicate, non soluzioni generiche di cybersecurity.
A supporto del progetto, Poste Italiane ha avviato una partnership con Alfa Group, azienda specializzata nel settore della cybersecurity e leader di mercato nell’antifrode. La collaborazione rafforza il posizionamento dell’offerta e amplia le competenze disponibili per i clienti B2B, con l’obiettivo di costruire un modello di eccellenza nel contrasto alle frodi a servizio della sicurezza e della resilienza dell’intero ecosistema finanziario italiano.