Gli agenti Copilot stanno per cambiare il modo in cui milioni di persone usano Microsoft 365 ogni giorno. Non si tratta del solito aggiornamento cosmetico o di una funzione in più nascosta in qualche menu. Stavolta Microsoft ha fatto un passo piuttosto netto. Ha introdotto componenti software autonomi dentro le sue app più usate, capaci di eseguire operazioni complesse senza che qualcuno debba stare lì a guidarli passo dopo passo. Una roba diversa dal semplice “chiedi e ti rispondo” a cui ci eravamo abituati con i primi strumenti basati sull’AI.
Il punto di partenza risale al 2023, quando i modelli GPT sono stati integrati nelle app di Office. Da allora, però, la direzione si è spostata verso qualcosa di molto più operativo. L’obiettivo dichiarato da Microsoft è trasformare la suite 365 da un insieme di applicazioni separate a una vera e propria piattaforma attiva, capace di gestire flussi di lavoro articolati. E gli agenti Copilot rappresentano esattamente questo passaggio.
A differenza dei classici prompt conversazionali, gli agenti Copilot possono pianificare azioni, accedere a risorse interne e portare a termine attività che richiedono più passaggi. Il tutto poggia sull’infrastruttura di Microsoft Graph, che mette insieme informazioni provenienti da email, documenti, calendari e chat aziendali. Significa che l’agente non lavora nel vuoto: legge un contesto operativo reale e agisce di conseguenza. Può organizzare riunioni, generare report, tenere sotto controllo le scadenze. E ogni operazione viene tracciata con log dettagliati, utili sia per la sicurezza sia per il debugging.
Agenti Copilot, personalizzazione e scenari concreti nelle aziende
La parte interessante è che le aziende non devono accontentarsi degli agenti Copilot così come escono dalla scatola. Attraverso Copilot Studio, è possibile creare agenti su misura, definendo i trigger che li attivano, collegandoli a database interni e connettendoli con API proprietarie. Questo apre possibilità piuttosto concrete.
Qualche esempio già delineato, classificazione automatica delle richieste che arrivano in una casella email condivisa, generazione di report finanziari che aggregano dati da Excel e sistemi ERP, raccolta di aggiornamenti dai vari team per produrre documentazione strutturata. In tutti questi casi, l’agente si prende carico delle attività ripetitive, lasciando alle persone i compiti che richiedono davvero ragionamento e giudizio.
Autonomia sì, ma con paletti ben precisi
Sul fronte della sicurezza, Microsoft ha messo alcuni punti fermi. Gli agenti operano entro policy di sicurezza definite dall’organizzazione, con controlli su accessi, autorizzazioni e tracciabilità delle operazioni. I dati aziendali elaborati dagli agenti Copilot restano all’interno dei confini del tenant e non vengono utilizzati per addestrare i modelli globali dell’azienda di Redmond. Un dettaglio non banale, perché riduce sensibilmente i rischi legati a privacy e proprietà intellettuale.