Klarna Shopping Search arriva direttamente in ChatGPT. Klarna, banca digitale globale e provider di pagamenti flessibili, ha annunciato il lancio della propria app shopping all’interno della piattaforma, portando la scoperta dei prodotti in tempo reale dentro la conversazione.
La nuova esperienza permette agli utenti di descrivere ciò che stanno cercando e visualizzare risultati visivi con prezzi, disponibilità e offerte aggiornate da diversi merchant. L’intero percorso di ricerca avviene nella stessa chat, prima del reindirizzamento al sito del venditore per completare l’acquisto.
Il lancio arriva in una fase in cui la ricerca di prodotti tramite intelligenza artificiale sta assumendo un ruolo crescente nel retail online. Negli Stati Uniti, durante la stagione holiday 2025, il traffico proveniente dalle piattaforme AI verso i siti retail è cresciuto di quasi il 700%, con un tasso di conversione superiore del 31% per questi shopper.
Klarna Shopping Search porta prodotti live in ChatGPT
Con l’app Klarna Shopping Search su ChatGPT, gli utenti possono cercare prodotti senza passare da schede del browser, siti concorrenti e confronti manuali tra prezzi non sempre aggiornati. La ricerca parte da una richiesta descritta in linguaggio naturale e restituisce risultati aggiornati direttamente nella conversazione. L’esperienza mostra schede visive dei prodotti con informazioni legate a prezzi, disponibilità e offerte provenienti da diversi merchant. Una volta individuato l’articolo, l’app indirizza l’utente al sito del venditore per completare l’acquisto.
La funzione è basata sul server Product Search MCP di Klarna, che collega ChatGPT ai dati commerce live del gruppo. Il sistema rende disponibili oltre 100 milioni di prodotti e 400 milioni di listing merchant in 13 mercati, portando una parte ampia del network commerciale Klarna all’interno della chat.
Per i consumatori, la ricerca prodotto viene concentrata in un unico flusso conversazionale. Per i merchant, la presenza in Klarna Shopping Search apre un canale di scoperta legato a utenti che stanno già esprimendo un’intenzione d’acquisto.
Merchant, risultati organici e posizionamenti sponsorizzati
I retailer vengono mostrati nei risultati organici in base alla rilevanza. La piattaforma prevede anche la possibilità di attivare posizionamenti sponsorizzati, segnalati in modo chiaro, per aumentare la visibilità all’interno dell’esperienza di ricerca.
David Sykes, Chief Commercial Officer di Klarna, ha dichiarato che ChatGPT è già un luogo in cui milioni di persone si rivolgono quando cercano di capire cosa desiderano. Secondo Sykes, Klarna porta il proprio network di merchant dentro quel momento della ricerca.
Il dirigente ha descritto il cambiamento usando il confronto con l’esperienza precedente: un consumatore che prima avrebbe impiegato tempo a confrontare schede diverse può ora ricevere una risposta concreta all’interno di una sola conversazione. L’obiettivo indicato è rendere più fluido il percorso che va dall’idea all’acquisto. La funzione mantiene quindi separati il momento della scoperta e quello della transazione. ChatGPT ospita la fase di ricerca e confronto dei prodotti, mentre l’acquisto viene completato sul sito del merchant dopo il reindirizzamento.
Come accedere all’app Klarna Shopping Search
L’app Klarna Shopping Search è disponibile ora su ChatGPT. Per accedervi, gli utenti devono selezionare “App” nella barra laterale e cercare “Klarna Shopping Search”. Chi non ha mai usato l’app deve scegliere “Connetti” e seguire le indicazioni per completare il collegamento. Chi l’ha già collegata può selezionare “Avvia chat” e descrivere il prodotto desiderato per visualizzare i risultati in tempo reale.
La nuova ricerca shopping AI di Klarna combina dati commerce live, ampiezza del catalogo e navigazione conversazionale. I risultati vengono mostrati dentro ChatGPT, con prodotti provenienti da diversi merchant e informazioni aggiornate prima del passaggio al sito del venditore.