Iliad è finita nel mirino dell’Agcom per alcune irregolarità. L’operatore francese, che da anni e uno tra i migliori presenti nel panorama delle telecomunicazioni italiane, ha ricevuto una sanzione dall’autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
Iliad è conosciuto proprio per la sua trasparenza e la fiducia reciproca tra cliente ed operatore. Il provvedimento che è giunto dopo una serie di verifiche, è legato a dei costi che sarebbero stati applicati in modo non corretto ad alcuni utenti. In particolare, il problema che avrebbe condotto a questa sanzione, riguarderebbe specifiche tipologie di SMS.
Iliad: i motivi dietro alla sanzione
La sanzione da 120.000 € inflitta a Iliad dall’Agcom, è specifica per gli SMS inviati per alcuni servizi. I servizi in questione sarebbero iniziative solidali oppure SMS inviati per il televoto. A quanto pare, per i seguenti SMS sarebbero stati registrati degli errori di tariffazione da parte dell’operatore.
La problematica riguarda infatti, alcuni clienti che avrebbero subito degli addebiti non dovuti o non pienamente trasparenti. In seguito a ciò, l’Agcom ha ritenuto questi errori come una violazione degli obblighi di correttezza e trasparenza nei confronti dei consumatori. Per l’Agcom, la trasparenza dei costi è un elemento imprescindibile per quanto riguarda il mercato delle telecomunicazioni e che pertanto deve essere accuratamente vigilato e privo di errori. Per questo motivo, si è deciso di sanzionare Iliad con una multa.
Allo stesso tempo l’operatore francese ha ribadito che le problematiche che si sono verificate sono da imputare a degli errori riguardanti tecniche circoscritte e chi ci sarebbe stato un rimborso agli utenti coinvolti in questo errore. Questo ha spinto l’Agcom a ridurre l’importo della multa alla metà. La sanzione di Iliad si inserisce in un quadro decisamente più ampio, che riguarda la tutela dei diritti dei consumatori. Per tutelare questi diritti bisogna rafforzare le regole che riguardano gli operatori telefonici, per evitare proprio che errori tecnici di questo tipo vadano a impattare sul cliente.