Il programma di fidelizzazione a pagamento FastwebUP Plus cambia nome. Dal 30 marzo 2026, tutti i clienti Fastweb, sia di rete fissa che di rete mobile, vedranno comparire la nuova denominazione Fastweb Club al posto della vecchia. Una scelta che non arriva per caso. L’obiettivo è allineare il naming a quello già usato per i clienti del brand Vodafone, dove esiste da tempo Vodafone Club. Del resto, dopo la fusione per incorporazione di Vodafone Italia in Fastweb S.p.A., avvenuta il 1° gennaio 2026, le due realtà stanno convergendo su tutti i fronti. Vodafone in Italia oggi è un marchio commerciale concesso in licenza fino al 2029 a Fastweb, utilizzato anche all’interno del corporate brand Fastweb + Vodafone, nato a gennaio 2025 in seguito all’acquisizione di Vodafone Italia da parte di Swisscom.
Già dal 1° ottobre 2025, in realtà, i programmi Vodafone Club e FastwebUP Plus erano stati unificati. Stessi sconti, stesso catalogo, stesse opportunità per la clientela di entrambi i brand. Dal 20 ottobre 2025, poi, gli iscritti possono partecipare a un concorso instant win settimanale che mette in palio biglietti per le partite di Serie A (Juventus, Inter, Milan, Roma e Lazio), con accesso a lounge esclusive e posti privilegiati allo stadio. Quello che cambia adesso, quindi, è esclusivamente il nome. Niente variazioni nei costi né nelle condizioni contrattuali: Fastweb Club continua a proporre sconti nelle categorie Esperienze, Viaggi & Mobilità, Fitness, Shopping e Cinema, oltre al concorso a premi per le partite di calcio.
La nuova denominazione Fastweb Club è già visibile su tutti i canali digitali dell’operatore: sito web, app MyFastweb, catalogo offerte e pagina e-commerce. Per chi aveva già FastwebUP Plus attivo, il vecchio nome resterà visibile in fattura fino al completamento della migrazione tecnica. Da oggi compare un messaggio esplicativo in fattura, mentre dal 31 marzo 2026 arriverà anche una comunicazione dedicata che confermerà l’assenza di qualsiasi modifica economica.
Stop ad Assistenza Plus per i nuovi clienti Fastweb fisso
C’è però una novità sostanziale che riguarda i clienti di rete fissa. Sempre dal 30 marzo 2026, il servizio Assistenza Plus non è più disponibile per le nuove attivazioni. In precedenza, questo servizio era incluso insieme a FastwebUP Plus dentro la cosiddetta Opzione Plus. Adesso, ai clienti fisso viene proposto direttamente Fastweb Club, senza ulteriori servizi aggiuntivi. Il costo resta di 3 euro al mese, oppure è incluso gratuitamente attivando l’offerta Fastweb Casa Ultra.
Chi ha già Assistenza Plus attiva potrà continuare a usarla fino a un’eventuale disattivazione volontaria o a un cambio di piano tariffario. Con questo servizio era possibile ottenere un’assistenza premium, parlare con il Customer Care “in un click” e ricevere interventi tecnici gratuiti anche quando il problema non dipendeva da Fastweb, per esempio nel caso di un collegamento errato dei cavi. La gestione resta comunque possibile tramite l’app o l’Area Clienti MyFastweb.