Family Link, il sistema di controllo parentale sviluppato da Google per gestire i dispositivi dei più piccoli, sta creando un problema piuttosto serio a diverse famiglie. Un bug recente sta infatti bloccando le chiamate in uscita sui dispositivi supervisionati, rendendo impossibile per i bambini contattare i propri genitori o qualsiasi altro numero approvato. Una situazione paradossale, se ci si pensa: lo strumento pensato per garantire tranquillità alle famiglie sta facendo esattamente il contrario.
Il problema riguarda una funzione specifica di Family Link. Sui dispositivi supervisionati, i genitori possono impostare una lista di contatti approvati, gli unici che i figli sono autorizzati a chiamare o a cui inviare messaggi. Questa funzionalità, però, sembra essersi rotta. I bambini riescono a ricevere chiamate senza problemi, ma non possono effettuarne. Quando provano a chiamare, il sistema mostra un messaggio di errore che recita più o meno così: la chiamata non può essere effettuata a causa dei controlli parentali di sistema, e suggerisce di usare un’app diversa per il reindirizzamento delle chiamate o di contattare lo sviluppatore per assistenza. Un messaggio poco utile, diciamolo.
La segnalazione è partita da un utente sul subreddit dedicato a Family Link, che ha riscontrato il problema su due dispositivi supervisionati, entrambi Samsung Galaxy A16. E non si tratta di un caso isolato: diversi altri utenti hanno confermato di trovarsi nella stessa situazione. Anche i classici passaggi di risoluzione dei problemi, come la rimozione delle restrizioni sulle chiamate all’interno di Family Link, non sembrano funzionare. Un post separato sul supporto Google ha raccolto oltre 250 voti positivi, segno che la questione tocca parecchie persone.
Google sta lavorando a una soluzione, ma senza tempistiche precise
Al momento Google non ha rilasciato alcuna comunicazione ufficiale sul problema. Tuttavia, stando a quanto riportato da alcuni utenti che hanno contattato direttamente l’assistenza, l’azienda sarebbe al corrente del bug e starebbe lavorando a una correzione. Non esiste però una data precisa per il rilascio di un aggiornamento risolutivo, il che lascia molte famiglie in una situazione scomoda.
Nel frattempo, qualcuno ha trovato delle soluzioni alternative, anche se vengono descritte come “inconsistenti”. Per alcuni utenti, disattivare completamente la restrizione dei contatti approvati sembra sbloccare le chiamate in uscita. Altri stanno aggirando il problema utilizzando app di messaggistica come WhatsApp per effettuare chiamate e restare in contatto con i familiari.