Se negli ultimi giorni la patente su App Io ha smesso di funzionare o compare un messaggio che invita a confermare la propria identità, non si tratta di un errore né di un malfunzionamento improvviso. È una richiesta che l’applicazione sta mostrando a un buon numero di utenti, e la logica dietro tutto questo è più semplice di quanto sembri. L’app Io, ormai diventata il punto di riferimento per tenere in tasca i propri documenti in versione digitale, chiede periodicamente una conferma dell’identità per permettere di continuare a usare la sezione Documenti.
In pratica succede questo. Chi apre l’app si ritrova davanti una notifica che segnala la necessità di verificare nuovamente chi si è. Fino a quando questa operazione non viene completata, l’accesso ai documenti digitali resta limitato. Ecco spiegato il motivo per cui tanti si sono ritrovati la patente apparentemente inutilizzabile senza aver toccato nulla nelle impostazioni. Solo qualche giorno fa si parlava dell’arrivo del Fascicolo Sanitario Elettronico sull’app Io, con tutti gli avvisi che comparivano man mano agli utenti. Ora invece l’attenzione si sposta su questa nuova richiesta legata all’identità, che ha spiazzato non pochi. Nulla di allarmante, però. Serve solo sapere come muoversi.
Come sbloccare i documenti e la patente digitale
La procedura per rimettere tutto in ordine non richiede competenze particolari. La conferma dell’identità va effettuata tramite SPID oppure attraverso la CIE, ovvero la Carta d’Identità Elettronica. Sono gli stessi strumenti che si usano di solito per accedere ai servizi della pubblica amministrazione, quindi chi ha già dimestichezza con questi sistemi non incontrerà ostacoli.
Il senso di questa verifica periodica è legato alla sicurezza. Trattandosi di documenti digitali con valore ufficiale, come appunto la patente, il sistema vuole avere la certezza che a usarli sia davvero la persona giusta e non qualcun altro entrato in possesso del dispositivo. Una precauzione che, a conti fatti, tutela chi usa l’app.
Basta seguire le indicazioni mostrate a schermo quando compare la notifica. Selezionando la modalità preferita tra SPID e CIE e completando l’autenticazione, i Documenti tornano subito disponibili e la patente ridiventa consultabile come prima. Chi decide di ignorare l’avviso, invece, continuerà a trovarsi con l’accesso limitato fino a quando non porterà a termine il passaggio richiesto.