Le metriche tradizionali dell’advertising, impression, click-through rate, reach, non sono state progettate per ambienti live come Twitch, dove la community reagisce in tempo reale e la chat diventa un indicatore di engagement impossibile da catturare con gli strumenti classici. Amazon Ads presenta al TwitchCon di Rotterdam due nuove funzionalità basate sull’intelligenza artificiale per colmare questo gap: Chat Sentiment Analysis per gli inserzionisti e Campaign Assist per i creator. Entrambe puntano a trasformare il live streaming da ambiente difficile da misurare a superficie pubblicitaria ottimizzabile in tempo reale.
Chat Sentiment Analysis: la reazione della chat diventa dato di campagna
Chat Sentiment Analysis è disponibile da subito a livello globale per le campagne Twitch Channel Takeover. Lo strumento analizza linguisticamente tramite AI tutti i messaggi inviati in chat durante la porzione di stream sponsorizzata, restituendo una ripartizione percentuale delle reazioni in tre categorie: positive, neutrali e negative, supportata da citazioni testuali degli spettatori per ciascuna classificazione.
I risultati vengono inseriti nel report post-campagna per gli inserzionisti. Per le campagne multi-creator, è disponibile un breakdown per singolo streamer, permettendo ai brand di capire quale audience abbia risposto in modo più positivo e dove allocare il budget nelle campagne future. Un salto qualitativo rispetto alla semplice misurazione della reach: non solo quante persone hanno visto il messaggio, ma come hanno reagito mentre lo vedevano.
Campaign Assist: l’AI come assistente in diretta per i creator
Campaign Assist, in lancio nel corso dell’anno, affronta la sfida opposta: non misurare la reazione del pubblico, ma supportare i creator nella comunicazione dei messaggi di brand durante le dirette. Lo strumento elabora trascrizioni audio in tempo reale, verificando che il creator stia comunicando i messaggi chiave concordati, il tone of voice stabilito e i valori della campagna.
Se il contenuto si discosta dai parametri concordati in anticipo, il creator riceve una notifica con suggerimenti specifici e può riprovare la registrazione mentre lo stream è ancora in corso, ottimizzando la comunicazione senza dover aspettare il post-produzione o la fine della diretta.
Secondo Andrea Garabedian, Director di Amazon Ads, le due funzionalità insieme offrono agli inserzionisti visibilità concreta su come il messaggio viene recepito dal pubblico e strumenti pratici per ottimizzare le campagne in tempo reale, cambiando il paradigma della misurazione nel live streaming.