La CIE come metodo di identificazione entra ufficialmente nel mondo Kena. Da oggi, 24 Giugno 2026, l’operatore semivirtuale e secondo brand di TIM ha reso disponibile anche la Carta d’Identità Elettronica per attivare online le SIM o le eSIM acquistate a distanza, affiancandola alle opzioni già esistenti come SPID e Video Selfie. In pratica un altro operatore mobile italiano apre le porte a questo sistema, semplificando ancora di più la verifica dell’intestatario.
Vale la pena ricordare da dove parte tutto. La possibilità di usare lo SPID e gli altri sistemi di identità digitale per l’attivazione di una SIM era stata approvata da AGCOM nella riunione della Commissione per le Infrastrutture e le reti del 27 Settembre 2023, con l’annuncio arrivato il 4 Ottobre 2023. L’obiettivo era chiaro fin da subito, ossia rendere più snelle le procedure di attivazione o cambio delle SIM, compresa la portabilità del numero mobile, la cosiddetta MNP. Rispetto alla classica videoidentificazione, infatti, con SPID o CIE i tempi si accorciano parecchio. Niente attesa per la verifica del video da parte di un operatore, basta accedere con le proprie credenziali e la SIM o la eSIM diventa attiva subito o nel giro di poche ore.
Cosa cambia per i nuovi clienti Kena
Per quanto riguarda Kena, la strada era già stata tracciata. Dal 28 Novembre 2024 era infatti possibile usare lo SPID come metodo di identificazione online per attivare una SIM fisica o una eSIM comprate a distanza, in alternativa alla videoidentificazione che l’operatore offriva già da anni. In quell’occasione la pagina del sito dedicata ai metodi di identificazione era stata ribattezzata “Attiva SIM con SPID/Video Selfie”.
Adesso quella stessa pagina è stata aggiornata di nuovo e si chiama “Attiva SIM con CIE/SPID/Video Selfie”, proprio perché per i nuovi clienti che acquistano una SIM fisica o una eSIM a distanza c’è anche la CIE, la Carta d’Identità Elettronica, per completare l’identificazione online dell’intestatario. In concreto, comprando un’offerta Kena online, sul sito o da app, si può scegliere l’opzione “Ricevi e Attiva da casa”. Con questa modalità la SIM fisica arriva direttamente nella buca delle lettere senza bisogno che l’intestatario sia presente, mentre con la eSIM si riceve il QR Code via email. A quel punto l’identificazione avviene online, ora anche tramite CIE oltre che con SPID o con un Video Selfie. La stessa procedura vale acquistando un’offerta telefonicamente tramite l’Assistenza Clienti 181.
Come funziona l’attivazione passo dopo passo
Scegliendo “Ricevi e Attiva da casa”, una volta ricevuta la SIM per posta oppure il QR Code della eSIM, il cliente può attivare tutto online quando vuole, selezionando SPID, CIE o un breve video. Dall’app Kena basta andare nel menù principale sulla voce dedicata all’attivazione, mentre dal sito si clicca sul pulsante “ATTIVA SIM”. Selezionando la identificazione tramite CIE, si entra con le proprie credenziali, ovvero Codice CIE e password configurate in precedenza sull’app CieID. Con lo SPID si viene rimandati alla schermata di accesso del proprio provider di identità digitale, mentre col Video Selfie serve registrare un video con smartphone o PC dotato di videocamera, microfono e connessione, tenendo pronte le foto fronte retro del documento e della tessera sanitaria.
In tutti i casi conviene avere a portata di mano la foto della SIM o del QR Code del vecchio operatore, se si richiede la portabilità, il numero di contatto per firmare il contratto via OTP e il Numero Ordine della email di Ricevuta Ordine. Il contratto si firma digitalmente con una password temporanea OTP che chiude la procedura. Con SPID o CIE la nuova SIM o eSIM è attiva nel giro di poche ore, mentre con la videoidentificazione bisogna aspettare la validazione del video. Si ricorda infine che Kena usa la rete TIM in 2G e 4G, e dal 16 Luglio 2025 anche il 5G con velocità fino a 250 Mbps, incluso in alcune offerte o attivabile tramite un’opzione dedicata.