L’app IO sta attraversando una fase complicata. I problemi tecnici iniziati nel tardo pomeriggio di ieri non sono ancora rientrati, e le segnalazioni degli utenti continuano ad accumularsi. Forti rallentamenti, impossibilità di accedere ai servizi, schermate di errore che si ripetono: il quadro è tutt’altro che rassicurante per chi utilizza quotidianamente la piattaforma della Pubblica Amministrazione.
C’è però un aspetto che vale la pena sottolineare subito. I documenti salvati in IT Wallet possono essere consultati anche offline. Questo significa che, almeno in teoria, patente digitale e tessera sanitaria restano accessibili anche senza connessione attiva ai server. Il problema è che esistono un paio di situazioni in cui questa possibilità viene meno: se app IO richiede un nuovo login, oppure se la si apre troppe volte mentre è offline. In quest’ultimo caso compare un avviso piuttosto esplicito, qualcosa tipo “Hai usato IO offline troppe volte”, e a quel punto il servizio si blocca del tutto.
Messaggi di errore e sezioni irraggiungibili
Chi ha provato ad aprire app IO nelle ultime ore si è trovato davanti a una girandola di messaggi di errore. Tra i più frequenti: “Sembra che le cose vadano un po’ a rilento” e “Non hai una connessione a internet attiva”. Riavviando l’applicazione la situazione non migliora granché, anzi. Possono comparire ulteriori avvisi come “La tua sessione è scaduta” oppure “Alcuni servizi dell’app sono limitati in questo momento”.
Dalle segnalazioni raccolte, le sezioni Portafoglio, Servizi e Messaggi risultano completamente irraggiungibili. Praticamente il cuore dell’applicazione è fuori uso. Anche nella mattinata odierna i malfunzionamenti proseguono in modo diffuso, anche se non tutti gli utenti sembrano colpiti nella stessa misura.
Nessuna comunicazione ufficiale da PagoPA
La parte più frustrante di tutta la vicenda riguarda il silenzio da parte di PagoPA, la società che gestisce l’infrastruttura dietro app IO. Al momento né il sito ufficiale né i canali social hanno pubblicato alcuna comunicazione riguardo al disservizio in corso. Non è chiaro se i problemi siano legati a un guasto dell’infrastruttura oppure a interventi di manutenzione programmata che stanno limitando il funzionamento della piattaforma.
Quello che è certo è che il down persiste ormai da diverse ore, e per chi si affida ad app IO nella vita di tutti i giorni la situazione resta decisamente scomoda. Si attende ancora un riscontro ufficiale che chiarisca le cause e fornisca una tempistica per il ripristino completo dei servizi.
