Nel panorama sempre più complesso dei software aziendali, anche i colossi come Microsoft possono inciampare. È quello che è successo con un fastidioso malfunzionamento che ha colpito Outlook e Word, dallo scorso settembre. Il problema, inizialmente sottovalutato, ha riguardato l’assenza di file DLL critici. In particolare msls70.dll e pagelayout.dll che ha causato errori bloccanti all’avvio delle applicazioni. Situazione che ha generato frustrazione e interruzioni nel lavoro quotidiano. All’inizio, Microsoft si era limitata a riconoscere il problema e a invitare gli utenti a inviare feedback. Ciò però senza fornire indicazioni concrete su come intervenire.
Microsoft: cosa è successo con i recenti bug su Outlook e Word?
Per mesi, il malfunzionamento è rimasto irrisolto. Creando intoppi soprattutto agli amministratori IT in contesti aziendali. Il problema si verificava spesso quando c’era una discrepanza tra il canale di aggiornamento configurato e la reale versione dell’applicazione installata. Un errore di coerenza che si traduceva in crash e malfunzionamenti. Dopo sei mesi di indagini, finalmente è arrivata una svolta.
Microsoft ha rilasciato una patch risolutiva con la versione 2504 Build 18730.20000. Per verificare se quest’ultima è stata installata, gli utenti possono consultare la sezione File. Qui bisogna selezionare la voce “Account” di Word o Outlook, dove è riportata la versione attiva e il canale utilizzato. In caso di disallineamento, Microsoft consiglia di modificare il canale tramite strumenti di gestione come Intune. Oppure di procedere con una reinstallazione pulita dell’intera suite Office.
Chi riscontra ancora problemi, nonostante l’aggiornamento alla build corretta, può aprire un ticket di supporto. A tal proposito, Microsoft ha pubblicato linee guida dettagliate. Tale caso dimostra quanto possa essere delicato l’equilibrio tra aggiornamenti automatici e configurazioni aziendali complesse. Anche strumenti fondamentali come Word e Outlook possono diventare inaffidabili se non gestiti con attenzione. Inoltre, quanto accaduto ha sottolineato quanto è importante non sottovalutare l’importanza di un’infrastruttura IT ben configurata.
