Kena Mobile, l’operatore virtuale attivo sulla rete TIM, ha recentemente lanciato il suo nuovo servizio chiamato “Restart“. Questa nuova funzionalità consente ai clienti di anticipare il rinnovo della propria offerta quando i loro dati, minuti o SMS stanno per esaurirsi, offrendo loro la possibilità di riottenere il bundle completo.
I clienti di Kena Mobile possono accedere al servizio “Restart” tramite l’Area Clienti MyKena sul sito ufficiale dell’operatore. Una volta che i clienti sono prossimi a esaurire i loro giga, minuti o SMS inclusi nell’offerta, vedranno un pulsante “RESTART” abilitato nella loro area personale. Cliccando su questo pulsante, è possibile anticipare il rinnovo dell’offerta, riavviando così l’intero bundle.
Ad esempio, se il rinnovo mensile dell’offerta di un cliente è programmato per il 15 di ogni mese, anticipando il rinnovo al giorno 10, tutti i successivi rinnovi e relativi addebiti verranno effettuati il giorno 10 di ogni mese.
Kena Mobile: limitazioni del servizio “Restart”
Ci sono però alcune limitazioni da considerare per utilizzare il servizio “Restart” di Kena. Queste includono:
- Non aver raggiunto l’80% di utilizzo di almeno uno dei contenuti inclusi nell’offerta (giga, SMS o minuti).
- Non avere credito residuo sufficiente.
- Non essere trascorsi almeno 14 giorni dall’ultima richiesta di “Restart“.
- Mancano meno di 48 ore alla data di addebito prevista dell’offerta.
- Aver già utilizzato il servizio “Restart” per 2 volte consecutive.
- Essere in corso una richiesta di cambio offerta.
Al momento, il servizio “Restart” è disponibile esclusivamente tramite l’Area Clienti MyKena sul sito web di Kena Mobile. Ad ogni modo, è previsto che nelle prossime settimane diventerà accessibile anche attraverso l’app Kena Mobile, grazie a un nuovo aggiornamento.
Insomma, con l’introduzione del servizio “Restart“, Kena Mobile offre ai suoi clienti una maggiore flessibilità e controllo sul rinnovo delle proprie offerte, consentendo loro di gestire meglio l’uso dei loro dati, minuti e SMS.
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