Nothing si è trovata al centro di una piccola controversia. Quest’ultima è legata al ritardo delle consegne del suo nuovo modello Phone (3a) Pro. L’azienda londinese, guidata da Carl Pei, ha inviato un messaggio di scuse a coloro che avevano preordinato il dispositivo. Inoltre, nel comunicato ufficiale, ha tentato di rassicurare i clienti delusi. Il motivo principale del ritardo sembra essere una gestione poco accurata delle comunicazioni relative alla spedizione. Nella frenesia di avviare i preordini, Nothing non ha aggiornato correttamente i dettagli relativi alle tempistiche di consegna. Causando un’incomprensione con i clienti.
Nothing Phone (3a) Pro: ritardi per le consegne
Molti utenti avevano ricevuto un’email automatica che indicava come imminente la spedizione del dispositivo. Ciò quando in realtà le prime unità non saranno consegnate prima del 15 aprile. Dunque, ben oltre la data inizialmente prevista del 25 marzo. La causa ufficiale del ritardo viene attribuita all’elevata richiesta per il modello Pro, superiore rispetto alle aspettative. Alcuni utenti, però, hanno sollevato dubbi su tale giustificazione. Quest’ultimi ritengono che l’azienda avrebbe potuto spedire almeno una parte delle unità già disponibili in magazzino. Per poi completare le consegne con le nuove forniture dagli stabilimenti produttivi.
La buona notizia è che l’attesa supplementare non sarà particolarmente lunga. Si tratta di circa due settimane in più rispetto ai piani iniziali. Mentre Nothing stima come data limite il 15 aprile, alcune piattaforme di vendita come Amazon Italia indicano il 4 aprile come probabile giorno di consegna. Dopo l’incidente comunicativo, l’azienda ha deciso di adottare un approccio più cauto. Offrendo previsioni più conservative per evitare ulteriori disguidi.
È evidente che Nothing sta cercando di rimediare al passo falso fatto. Ciò fatto con trasparenza e una comunicazione diretta con i propri clienti. Resta da vedere se l’attesa aggiuntiva influenzerà negativamente la reputazione di Nothing. O se la qualità del prodotto saprà far dimenticare rapidamente tale inconveniente.