Amazon continua a espandere la propria presenza nel settore sanitario e lo fa con Health AI, un nuovo assistente basato su intelligenza artificiale progettato per rispondere alle domande degli utenti sulla propria salute. Il servizio era stato lanciato all’inizio dell’anno per gli abbonati One Medical, la piattaforma di assistenza sanitaria acquisita da Amazon nel 2022. Ora la funzione viene estesa anche agli abbonati Prime negli Stati Uniti ed è accessibile sia dal sito web sia dall’app Amazon.
L’obiettivo dichiarato è semplice: offrire informazioni sanitarie personalizzate e supporto nella gestione della propria salute, senza sostituire il ruolo dei medici.
Come funziona Amazon Health AI
Per utilizzare il servizio è necessario creare un profilo Amazon Health, che può includere dati sanitari personali e, se l’utente lo desidera, l’accesso alla propria cartella clinica. Una volta configurato il profilo basta avviare una conversazione con l’assistente per ricevere spiegazioni e consigli su vari aspetti della salute. Tra le funzioni principali del sistema ci sono:
- interpretazione dei risultati degli esami di laboratorio
- spiegazioni su sintomi e condizioni mediche comuni
- informazioni su farmaci e possibili effetti collaterali
- suggerimenti su dieta e prevenzione
- possibilità di contattare un medico attraverso One Medical
Health AI può anche accedere agli acquisti sanitari effettuati su Amazon, come integratori o dispositivi medici domestici, per offrire indicazioni più contestualizzate.
L’AI non sostituisce il medico
Amazon ha sottolineato con chiarezza che Health AI non è progettato per fare diagnosi o prescrivere trattamenti in autonomia. L’assistente è pensato come uno strumento di supporto informativo che aiuta gli utenti a comprendere meglio i propri dati sanitari e a orientarsi tra sintomi, esami e terapie. Quando necessario, il sistema può mettere in contatto l’utente con un medico di One Medical, offrendo consulenze via messaggio, video o visita in presenza.
Privacy e sicurezza dei dati
Amazon ha sottolineato che tutte le interazioni con Health AI avvengono in un ambiente conforme agli standard HIPAA, la normativa statunitense che regola la gestione dei dati sanitari. Le conversazioni sono protette da crittografia e controlli di accesso avanzati, e i dati sanitari non vengono utilizzati per pubblicità o venduti a terzi. Le informazioni raccolte possono però essere utilizzate in forma anonima per migliorare l’addestramento dell’intelligenza artificiale, con l’obiettivo di rendere le risposte sempre più precise.