Diversi controller Xbox sono finiti nelle mani degli acquirenti con un problema tanto banale quanto fastidioso: nella confezione mancavano le batterie. Un disguido della filiera distributiva che ha coinvolto un numero imprecisato di utenti nel corso degli ultimi mesi, e che ha spinto Microsoft a intervenire con delle scuse ufficiali e un gesto riparatore piuttosto apprezzabile.
La questione è semplice. Chi ha comprato un controller Xbox si aspettava di trovare all’interno della scatola tutto il necessario per iniziare a giocare, batterie incluse. Invece, aprendo la confezione, niente: il vano batterie era vuoto. Non esattamente il tipo di esperienza che ci si aspetta da un prodotto firmato dalla casa di Redmond, soprattutto considerando che i controller Xbox funzionano tradizionalmente con pile AA inserite già in dotazione. Non parliamo di un accessorio opzionale, ma di un componente essenziale per accendere il pad e usarlo senza fili.
Il problema non ha riguardato un singolo lotto o un modello specifico, ma sembra essersi verificato in modo sparso attraverso diversi canali di distribuzione. Un errore nella catena logistica, insomma, che ha generato comprensibile frustrazione tra chi si è ritrovato con un controller nuovo di zecca e nessun modo immediato di utilizzarlo in wireless.
Microsoft si scusa e regala batterie ricaricabili
La reazione di Microsoft, va detto, è stata concreta. Dopo essersi accorta del disguido, l’azienda ha riconosciuto pubblicamente l’errore e ha deciso di inviare batterie ricaricabili agli utenti colpiti dal problema. Non semplici pile usa e getta per tamponare la situazione, ma batterie ricaricabili, un upgrade rispetto a quanto previsto nella confezione originale. Un modo per scusarsi che va oltre il minimo sindacale e che, almeno sulla carta, trasforma un disagio in qualcosa di leggermente positivo per chi lo ha subito.
Questo episodio si inserisce in un momento in cui la community Xbox è comunque molto attiva e attenta a tutto ciò che ruota attorno all’ecosistema Microsoft. Proprio in queste settimane, ad esempio, hanno fatto parecchio rumore i leak relativi ai controller e alle cuffie legate a Forza Horizon 6, segno che l’interesse verso gli accessori Xbox resta altissimo. Il contrasto tra l’entusiasmo per le novità in arrivo e la delusione di chi ha ricevuto un controller incompleto rende ancora più evidente quanto certi dettagli, apparentemente piccoli, possano incidere sulla percezione complessiva del marchio.
