Iliad torna a rendere disponibile il trasloco della fibra ottica, mettendo fine a una fase di incertezza che aveva attirato l’attenzione dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. L’operatore ha presentato impegni definitivi e vincolanti che chiariscono modalità, costi e condizioni del servizio, recepiti e pubblicati da AGCOM. Il risultato è un quadro più trasparente, valido sia per i clienti già attivi sia per chi sottoscriverà un’offerta in futuro.
Le nuove condizioni del trasloco fibra
Uno dei punti centrali riguarda la continuità delle condizioni economiche. Iliad si è impegnata a garantire il trasloco della linea internet mantenendo invariato il canone e fornendo sempre l’Iliadbox nella versione più aggiornata disponibile al momento della richiesta. Il servizio, rimosso ad aprile dello scorso anno, viene quindi ripristinato anche per chi ha firmato un contratto dopo il 23 aprile 2025.
Parallelamente, l’operatore eliminerà dal sito e dall’area personale tutte le informative che facevano riferimento a limiti non più applicabili. L’obiettivo dichiarato è aumentare la chiarezza, aggiornando carta dei servizi, listini e documentazione online con indicazioni dettagliate su costi, tempistiche e modalità operative del trasloco.
Modalità operative e monitoraggio
Il trasloco della linea sarà possibile solo verso indirizzi coperti da FTTH, la tecnologia più avanzata. La procedura prevede la disattivazione della vecchia linea e l’attivazione contestuale della nuova, con un costo una tantum di 49 euro. I costi di disattivazione verranno rimborsati, mentre quelli di attivazione non saranno addebitati. Iliad consiglia di avviare la richiesta con almeno 30 giorni di anticipo, contattando l’assistenza clienti al 177.
Per rafforzare il controllo interno, l’operatore introdurrà anche uno strumento volontario di monitoraggio, utile a tracciare richieste, traslochi completati o rifiutati e relativi reclami. A questo si aggiunge la proposta di una unità di vigilanza composta da un rappresentante dell’Autorità, uno di Iliad e un membro indipendente, incaricata di verificare il rispetto degli impegni e riferire periodicamente all’Agcom.
Offerta fibra in corso
Il ritorno del trasloco arriva in un momento favorevole anche sul fronte commerciale. La fibra Iliad è attualmente proposta in promozione a 22,99 euro al mese invece dei 26,99 euro di listino, con prezzo bloccato nel tempo. Un contesto che rende il servizio di trasloco un elemento chiave per chi cambia abitazione senza rinunciare alla propria connessione.
