Mentre One UI 8.5 continua a espandersi in versione beta su un numero crescente di dispositivi Samsung, le prime anticipazioni su One UI 9 iniziano a farsi strada. La prossima versione del software Samsung, attesa insieme ad Android 17 nel corso dell’estate, nasconde tra le sue righe di codice una novità che potrebbe cambiare radicalmente il modo in cui gli utenti gestiscono riparazioni e assistenza. Ed è proprio questo il punto più interessante emerso da un’analisi approfondita di una build preliminare del sistema operativo.
Chi ha avuto a che fare con la riparazione di uno smartphone Samsung sa bene che il percorso non è sempre lineare. Trovare la prova d’acquisto, capire se la garanzia è ancora valida, individuare il centro assistenza più vicino: sono tutti passaggi che possono trasformare un problema banale in una piccola odissea. Ecco, Samsung sembra voler affrontare esattamente questo nodo con One UI 9. All’interno di una versione ancora in lavorazione è stata individuata un’applicazione nascosta, chiamata per ora “Warranty & care” (qualcosa come “Garanzia e assistenza” nella versione italiana). L’app non compare ancora nel drawer delle applicazioni, segno che lo sviluppo è in corso oppure che potrebbe essere integrata direttamente nelle Impostazioni.
Cosa promette l’app Warranty & care di Samsung
Stando a quanto è stato possibile esplorare, l’app si propone come un vero e proprio hub centralizzato per il supporto dei dispositivi Samsung. Al primo avvio, una schermata di benvenuto spiega le funzionalità principali e chiede l’accesso al calendario. Le possibilità previste sono parecchie: controllo dello stato della garanzia, storico completo delle riparazioni effettuate, aggiornamenti in tempo reale sulle stime dei costi, prenotazione di interventi presso i centri di assistenza e monitoraggio delle richieste già inviate.
Non manca la parte dedicata all’autonomia dell’utente. L’app dovrebbe offrire consigli pratici per risolvere i problemi più comuni senza doversi necessariamente recare fisicamente in un centro, oltre alla possibilità di dialogare con chatbot e assistenti da remoto. La schermata principale mostra subito lo stato della garanzia, accompagnato da una barra di ricerca per cercare problemi e soluzioni. Più sotto, un collegamento alla sezione Diagnostica rimanda all’app Samsung Members e ai test già noti, mentre due pulsanti permettono di interpellare Bixby per ricevere assistenza o di inviare direttamente una richiesta di riparazione.
Va detto che al momento molte funzionalità non sono ancora operative. Premendo su “Ask Bixby” o “Request a repair”, per esempio, non succede nulla. Diverse sezioni risultano probabilmente ancora nascoste o in fase di completamento. Quello che traspare, però, è l’intenzione di Samsung di riunire in un unico posto tutto ciò che serve quando qualcosa va storto: dalla diagnostica hardware ai dati sulla garanzia, dai suggerimenti per la risoluzione autonoma fino al contatto diretto con l’assistenza.
Samsung al momento è concentrata sulla distribuzione della beta di One UI 8.5, ma nei prossimi mesi potrebbe partire una fase di test anche per One UI 9, coinvolgendo la serie Galaxy S26. Il lancio della versione stabile è previsto quasi certamente tra luglio e agosto, in concomitanza con la presentazione di Galaxy Z Fold8 e Galaxy Z Flip8, con la possibilità che venga svelato anche Galaxy Z Fold8 Wide.