La piattaforma di e-commerce AliExpress è al centro di un’importante azione di vigilanza. Quest’ultima è avviata dalla Commissione Europea. Si tratta di un passaggio fondamentale nell’applicazione del Digital Services Act (DSA). Il regolamento comunitario che mira a rendere più sicuro e responsabile l’ambiente digitale europeo. Il caso AliExpress ha assunto particolare rilievo per l’approccio a doppio binario adottato da Bruxelles. Da una parte, l’esecutivo UE ha preteso impegni formali e legalmente vincolanti per affrontare le criticità emerse. Dall’altra, ha diffuso una serie di conclusioni iniziali che pongono la piattaforma sotto osservazione per gravi carenze. I risultati dell’indagine hanno rivelato la presenza di problemi sistemici. Tra cui l’incapacità della piattaforma di controllare la pubblicazione e la vendita di prodotti illeciti.
AliExpress sotto controllo dalla Commissione Europea
Tali criticità derivano, secondo la Commissione, dall’insufficienza delle risorse dedicate alla moderazione dei contenuti. Ed anche dalla scarsa efficacia delle misure adottate per impedire il ritorno di venditori già sanzionati. AliExpress è una delle piattaforme più usate nell’UE. Con più di 100 milioni di utenti attivi. Eppure, secondo quanto riportato, non avrebbe rispettato gli standard previsti per le cosiddette VLOP (Very Large Online Platforms).
In risposta alle accuse, l’azienda ha illustrato un piano di intervento. Il suo scopo è rafforzare la protezione dei consumatori. Le nuove misure annunciate prevedono un miglioramento delle tecnologie per l’identificazione dei prodotti vietati. Insieme ad una riorganizzazione delle procedure per la gestione dei reclami. Ed anche l’introduzione di strumenti più trasparenti per comprendere il funzionamento degli algoritmi che regolano raccomandazioni e pubblicità. Inoltre, si punta a garantire una maggiore visibilità e responsabilizzazione dei venditori. Ciò attraverso sistemi che permettano una tracciabilità più rigorosa.
AliExpress ha dichiarato di aver sempre collaborato con spirito costruttivo con le autorità europee. Inoltre, ha sottolineato l’ampiezza e la portata degli impegni assunti. La piattaforma ha ribadito la propria volontà di adeguarsi completamente al DSA. E ha espresso fiducia nella possibilità di risolvere tutte le questioni sollevate attraverso il dialogo istituzionale.