L’app di Sonos è letteralmente scomparsa. Da diverse ore, chi prova a cercarla sull’App Store di iPhone e Mac non trova più nulla, come se non fosse mai esistita. Una situazione che ha comprensibilmente disorientato parecchi clienti Apple che possiedono o stavano per acquistare un dispositivo smart del marchio Sonos. L’azienda ha confermato di essere al lavoro per risolvere il problema, ma nel frattempo il disagio è evidente.
Prima di tutto, però, una precisazione importante: chi ha già l’app Sonos installata sul proprio dispositivo può continuare a usarla senza problemi. Funzionava ieri, funziona oggi. Non c’è nessun blocco per gli utenti che avevano già completato il download in precedenza. L’unico neo riguarda eventuali aggiornamenti, che potrebbero non andare a buon fine finché la situazione non verrà risolta. Niente di drammatico, insomma, ma comunque fastidioso.
Il problema è stato identificato, si lavora alla soluzione
Sulla pagina ufficiale dedicata allo stato dell’ecosistema Sonos è comparso un avviso rosso piuttosto eloquente: “App Sonos non disponibile negli App Store iOS e Mac”. L’ultimo aggiornamento pubblicato risaliva a quando in Italia era quasi mezzogiorno, e il messaggio contenuto nel box recitava più o meno così: il problema che ha impattato sulla disponibilità dell’app negli iOS e Mac App Store è stato identificato, e il team sta lavorando su una soluzione. Nel frattempo, gli utenti potrebbero riscontrare difficoltà con il download o l’aggiornamento dell’app Sonos fino a quando tutto non sarà sistemato.
La notizia positiva, almeno, è che nel giro di poche ore dalla segnalazione il problema è stato individuato con precisione, il che ha permesso di passare rapidamente alla fase successiva: trovare un correttivo e ripristinare la normalità. Non è un dettaglio da poco, perché quando si parla di prodotti Sonos ci si muove in una fascia di prezzo tutt’altro che economica. Chi spende certe cifre per un sistema audio smart si aspetta, giustamente, un’esperienza d’uso impeccabile sotto ogni punto di vista, app compresa.
Nessun impatto per chi ha già installato l’app
Vale la pena ribadirlo: il disagio reale riguarda esclusivamente chi in questo momento sta provando a scaricare l’app Sonos per la prima volta, oppure chi ha cambiato dispositivo e ha bisogno di reinstallarla. Per tutti gli altri, quelli che l’avevano già sul proprio iPhone o Mac, non cambia sostanzialmente nulla. L’applicazione continua a funzionare regolarmente e a comunicare con i dispositivi Sonos collegati in casa.
