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Chi possiede un telefono Samsung sa quanto possa essere frustrante capire se la garanzia è ancora valida oppure no, e proprio su questo fronte arriva una novità concreta con One UI 9: un menu unico dentro le Impostazioni che raccoglie tutto quello che riguarda assistenza, garanzia e riparazioni. Si chiama Garanzia e assistenza e per ora è riservato ai pieghevoli più recenti, ovvero Galaxy Z Fold 8, Galaxy Z Fold 8 Ultra e Galaxy Z Flip 8.
L’idea di fondo è semplice. Invece di girare tra pagine web, moduli e numeri di telefono, le informazioni essenziali stanno tutte lì, a portata di tap. Il menu mostra il periodo di garanzia rimanente e lo stato dell’iscrizione a Samsung Care+, senza costringere a cercare scontrini o email di acquisto. E non si limita al telefono che si ha in mano: la pagina raccoglie gli stessi dettagli per tutti i dispositivi Galaxy collegati al proprio account Samsung, quindi anche tablet, orologi e cuffie registrate finiscono nello stesso elenco.
Diagnostica e Bixby, il pronto soccorso interno al telefono
Accanto alle informazioni sulla copertura arriva una funzione di Diagnostica pensata per individuare i problemi del dispositivo e suggerire i passaggi utili a risolverli. Un controllo interno, insomma, che prova a dare una risposta prima che l’utente si rassegni a contattare un centro assistenza. Per chi preferisce farsi guidare, entra in gioco anche Bixby, che può accompagnare nella risoluzione di alcune problematiche con un dialogo diretto, senza dover interpretare messaggi di errore criptici.
Il vantaggio pratico è evidente per chi non ha grande dimestichezza con la tecnologia. Molti dei fastidi quotidiani, dalle app che si chiudono da sole alla batteria che sembra scaricarsi troppo in fretta, non richiedono un intervento tecnico vero e proprio, ma serve qualcuno o qualcosa che indichi la strada. Qui quel ruolo lo svolge il sistema operativo.
Riparazioni prenotabili con un tocco e costi visibili in anticipo
Quando il problema è di quelli seri, il menu Garanzia e assistenza offre il pulsante Richiedi una riparazione, che permette di prenotare un intervento presso un centro assistenza autorizzato Samsung senza uscire dalle Impostazioni. È il passaggio che di solito genera più attrito, tra ricerche del punto vendita più vicino e code al telefono, e viene ridotto a pochi tocchi.
C’è di più, perché il sistema mostra anche una stima dei costi di riparazione per i componenti principali presso i centri autorizzati, con la possibilità di confrontarli con quanto si spenderebbe passando da Samsung Care+. Una trasparenza che aiuta a decidere in fretta se conviene sostituire un display, riparare la scocca oppure valutare altre strade.
