Il sito ufficiale di WindTre torna a funzionare regolarmente per quanto riguarda l’acquisto online delle offerte e l’attivazione delle SIM. Dopo circa una settimana di problemi, che avevano reso impossibile completare gli ordini direttamente dal portale dell’operatore, la situazione sembra essere rientrata del tutto. Una buona notizia per chi in questi giorni si era trovato bloccato nel bel mezzo di una procedura che, normalmente, fila via in pochi minuti.
Tutto era cominciato lunedì 23 marzo 2026, quando sia sul sito di WindTre che su quello di Very Mobile erano emerse difficoltà evidenti nei processi di acquisto. Chi provava a comprare una SIM online si ritrovava davanti a un vicolo cieco: niente procedura completa, solo la possibilità di lasciare il proprio numero per essere ricontattati. Una soluzione tampone, diciamo, poco ideale per chi aveva fretta di attivare una nuova linea.
Nei giorni successivi, l’operatore aveva anche messo mano alla presentazione delle offerte sul sito. Tutte le proposte attivabili esclusivamente online erano sparite, sostituite da quelle disponibili nei negozi fisici, con i relativi costi di attivazione e della SIM previsti nei punti vendita. Anche nella sezione dedicata alle offerte operator attack della gamma GO Digital, le opzioni online avevano lasciato il posto a quelle acquistabili in negozio. Un cambio piuttosto netto, che di fatto tagliava fuori chi preferiva fare tutto da casa.
Problemi anche per chi doveva attivare SIM ed eSIM già acquistate
Il disservizio, però, non si limitava alla fase di acquisto. . La pagina dedicata all’attivazione, raggiungibile all’indirizzo windtre.it/attiva, restituiva un messaggio poco rassicurante: “Stiamo ricevendo molte richieste. Se non riesci a caricare la pagina riprova più tardi”. Un blocco doppio, insomma, che colpiva sia chi voleva acquistare sia chi aveva già la SIM in mano, ricevuta a domicilio, oppure l’eSIM inviata via email.
A partire dal 30 marzo 2026, quindi esattamente una settimana dopo l’inizio dei problemi, WindTre ha ripristinato tutto. La procedura di acquisto online funziona di nuovo con la maggior parte delle offerte disponibili sul sito. Le proposte della gamma GO Digital sono tornate nella loro versione online originale. E la pagina di attivazione delle SIM non mostra più quel messaggio di errore che aveva fatto penare parecchi nuovi clienti.
Risolti i problemi anche sul sito Very Mobile
Anche sul fronte Very Mobile la situazione è tornata alla normalità. Il sito del brand, che in questi giorni invitava gli utenti a riprovare più tardi oppure a contattare il Servizio Clienti al numero 1929 o a recarsi in un negozio Very, adesso consente di nuovo di completare l’acquisto online senza intoppi.
