Google Hangouts 4.0: problemi nell’invio e ricezione di MMS

Google ha recentemente aggiornato la propria versione di Hangouts, l’app di messaggistica, alla versione 4.0 con una serie di novità, ma pare che alcuni utenti stiano segnalando problemi nell’invio e nella ricezione di messaggi MMS.

Tutto quello che va oltre un semplice messaggio di testo viene considerato un MMS: video messaggi, immagini, messaggi di gruppo e messaggi audio vengono classificati come tali, ma sembra che dopo l’aggiornamento alla versione 4.0 di Hangouts, alcuni utenti stiano segnalando a Google una serie di problemi nell’invio e nella ricezione di questi messaggi.

Google ha già riconosciuto il problema, la pagina d’aiuto sul forum ufficiale di Hangouts può contare già su decine di pagine di segnalazioni e di aiuti da parte di volontari per risolvere il problema. Tra questi, molti utenti consigliano di:

• effettuare un downgrade alla versione 3.3 di Hangouts fino all’arrivo del fix da parte di Google
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• controllare le proprie impostazioni APN per assicurarsi che sia attivo un solo APN sul dispositivo e che quel singolo APN abbia una porta per gli MMS specificata (per la maggior parte degli operatori, quella porta è 80);
• cancellare tutti i dati dell’applicazione;
• modificare le impostazioni di Hangouts affinché gli SMS non appaiano sotto l’account Google ma come account a sé stante. Una volta effettuata questa procedura, procedere nuovamente alla sincronizzazione con l’account Google.

Sfortunatamente si tratta di operazioni che sembrano non funzionare a tutti, ma se avete riscontrato questo problema potete provare una di queste opzioni. Google sta attualmente investigando per capire la causa di questo problema, e un fix dovrebbe arrivare in tempi brevi.