Le nuove condizioni prevedono un aumento del costo per le seguenti tariffe: Kena Voce, Kena Voce Più, Kena Facile Plus, Kena Voce Xmas, Kena Voce Speciale Estate, Kena Facile, Kena Facile Speciale Estate e Kena Internet. Gli utenti interessati sono stati informati tramite SMS e l’aumento entrerà in vigore con il primo addebito utile dopo il 7 giugno. Per limitare i disagi, l’operatore propone una soluzione alternativa: l’attivazione della offerte Kena 4,99 10 Giga Star. Questa tariffa, dal costo mensile di 4,99 euro, offre 10 GB di traffico dati, minuti illimitati e 200 SMS. Per aderire è sufficiente rispondere “SI” all’SMS ricevuto. La proposta rappresenta una delle opzioni più vantaggiose nel panorama delle tariffe a basso costo.
Gli utenti che non desiderano accettare la rimodulazione delle offerte Kena possono esercitare il diritto di recesso senza costi aggiuntivi. La richiesta deve essere inviata entro il 7 luglio 2025. È possibile procedere attraverso varie modalità: compilando il modulo online presente sul sito ufficiale di Kena, inviando una raccomandata A/R a TIM S.p.A. (via Gaetano Negri, 1, 20123 Milano), oppure tramite PEC all’indirizzo kenamobile@pec.telecomitalia.it. Questa procedura si applica sia alla cessazione della linea sia alla portabilità verso un altro operatore. È fondamentale ricordare che il modulo di recesso va trasmesso anche in caso di richiesta di MNP (Mobile Number Portability). Per ulteriori dettagli sulle offerte Kena e sul diritto di recesso è possibile contattare il servizio clienti al numero 181. Agire in tempo permette di scegliere con consapevolezza e di evitare addebiti futuri non desiderati.